Как быть убедительным – 10 СПОСОБОВ, КАК БЫТЬ УБЕДИТЕЛЬНЫМ

10 СПОСОБОВ, КАК БЫТЬ УБЕДИТЕЛЬНЫМ

• Популярная психология

Каждый знает, что самый простой способ разрешить спор – это избежать его. Однако, иногда ситуация требует, чтобы вы отстояли свою точку зрения и убедили самого упорного собеседника в своей правоте. Следующие 10 советов помогут вам в этом.

1. Будьте аккуратны и вежливы
Прежде всего не играйте с тонкими нитями самолюбия человека: не стоит его обижать, унижать и переходить на личности, так вы ему ничего не докажете и он уйдет в защитную позицию отрицания всего на свете (антагонизм). А переубедить человека в таком состоянии уже практически невозможно.

2. Первым делом сильные аргументы
Сначала говорите самые сильные и веские аргументы вашей позиции. Не нужно начинать с мелочей, выпускайте сразу тяжелую артиллерию, а лишь затем на подкрепление к ней мелкую пехоту.

3. Заслужите доверие
Постарайтесь увеличить свой статус и имидж: приводите доводы того, что вы это знаете на практике, что вы занимаетесь этим уже много лет и получили конкретные результаты или заработали на этом немалые деньги.

4. Проявите хитрость
Мощное оружие – это сказать следующее: “Да-да, вот в этом именно ты прав, это хорошая мысль, но вот в этом ты совсем не прав…” Когда человек чувствует, что его мысли заметили, он может прислушаться уже и к вашим.

5. Грубая лесть
Хвалите человека! Комплименты, а особенно неожиданные комплименты удивят и порадуют каждого, а это именно то, что вам и нужно – расслабить вашего оппонента, снизить его контроль над ситуацией.

6. Последовательность согласия
Правило последовательности: сначала говорите человеку то, с чем он согласен (даже если это абсолютно очевидные вещи), а затем вашу точку зрения. Вероятность согласия в таком случае повышается во много раз.

7. Уводите разговор от опасных тем
Избегайте “острых углов” и тем, которые могут увеличить конфликт, а также тем, которые являются для вас слабым местом.

Если что-то подобное всплывает, срочно сверните разговор с этого, скажите: “Мы сейчас не об этом, а о …”, “это не имеет никакого отношения к делу, к делу относится только …”.

8. Замечайте каждую мелочь
Следите за невербальным поведением человека, оно может показать многое. Невербальное поведение – это поза, жестикуляция и мимика. Если вы заметили, что после какого-то аргумента у человека дернулся глаз, тут же продолжайте раскрывать этот аргумент дальше и в больших подробностях – это ваш самый сильный аргумент и человек это понимает и нервничает.

9. Люди любят пользу и выгоду
Убедите человека, что то, что вы ему говорите, очень полезно и даже выгодно для него, а его позиция наоборот не принесет ему ничего кроме “просто своей позиции”.

10. Проявите неожиданную внимательность и уважение
Внимательно слушайте вашего собеседника, даже если он вас раздражает: любой человек заметит, что к нему внимательны, а особенно это заметит тот, кто знает, что несмотря на то, что вы с ним не согласны, вы внимательны к нему. Таким образом, вы сможете выделиться на фоне других людей, с кем он когда-либо спорил.

karpachoff.com

6 полезных советов, как говорить убедительно

Как научится говорить уверенно и убедительно

Порой приходится наблюдать, как человека, который говорит правильные вещи, игнорируют, в то время как тому, кто явно неправ, охотно верят. Все дело в том, что первый не обладает силой убеждения, а второй настолько убедителен, что люди способны даже принять ложь за правду.

Способность говорить убедительно нередко достается по наследству. Однако каждый человек, который заинтересован овладеть таким навыком, вполне может сделать это самостоятельно. Ведь умение быть убедительным важно как в личной жизни (например, убедить ребенка сделать уроки), так и в общественной. Сотрудник, обладающий таким качеством и умеющий подобрать нужные аргументы, представляет ценность для любого работодателя, поскольку в его власти добиться принятия нужного решения, получения согласия, он может повлиять на изменение отношения к себе, своему проекту, отделу и пр.

Убеждение считается одним из наиболее эффективных способов влияния на других людей. Во-первых, этот способ самый этичный, ведь люди меняют свое мнение по своей воле, без принуждения. Во-вторых, этот способ имеет длительное, а не краткосрочное действие. И в-третьих, в его основе лежит аргументация с применением фактов, примеров из жизни, ссылок на авторитетные источники и мнения экспертов и пр.

В помощь желающим стать убедительными написано множество книг, в числе которых «Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей» Джеймса Борга, «Убедительное письмо. Как использовать силу слов» Питера Фредерика, «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», написанная группой автором, среди которых автор мирового бестселлера «Психология влияния» Роберт Чалдини.

Некоторые люди, стремясь сделать свою речь более убедительной, повышают голос, употребляют сложные термины или говорят слишком много, забывая, что «Краткость ― сестра таланта». И, конечно же, вопреки их ожиданиям, никто не воспринимает такие речи всерьез, потому что это не тот путь, который приведет к желаемой цели.

Сделать речь более убедительной помогут

1. Логические аргументы

Однако все они должны соответствовать истине. О том, чего мы не знаем или в чем не уверены, лучше не говорить. В противном случае собеседник поставит под сомнение все сказанное нами. Кроме того, перед тем, как убеждать собеседника в своей правоте, мы должны четко представлять, какой результат хотим получить.

Чем искреннее мы будем, тем убедительнее будет выглядеть наша речь.

В качестве примера логического аргумента может служить следующий: сотрудников отдела нужно убедить в необходимости изменения распорядка рабочего дня. Директор может рассказать им о положительном опыте такого изменения, проведенного в другом подобном отделе, в результате которого сотрудники стали меньше опаздывать, а производительность труда повысилась, и сделать вывод, что успешный опыт коллег достоин того, чтобы его перенять.

2. Психологические аргументы

Обращаясь к коллективу или отдельному человеку, стоит учитывать их психологические особенности, чтобы воздействовать на чувства. Например, предлагая изменить рабочий распорядок, директор может акцентировать внимание на том, что новый распорядок более благоприятный для здоровья, поскольку позволит избежать авральных ситуаций, а значит, и стрессов. Для людей, которые заботятся о своем здоровье, этот аргумент может перевесить остальные.

Вряд ли у нас будут шансы заставить нашего собеседника с нами согласиться, если он не будет представлять себе выгоду, которую получит в итоге. Поэтому желая его убедить в чем-либо, нужно предварительно изучить его желания и потребности и только тогда «приступать к делу».

Чтобы наша речь звучала убедительно, важно одновременно использовать и логические, и психологические доводы. Главное, чтобы их не было слишком много ― здесь больше важно качество, а не количество.

3. Знание особенностей человеческого восприятия

Еще Конфуций, древний китайский философ, заметил: «Есть три ошибки в общении людей: первая ― это желание говорить прежде, чем нужно; вторая ― застенчивость, не говорить, когда это нужно, третья ― говорить, не наблюдая за вашим слушателем».

По наблюдениям психологов:

• люди воспринимают примерно 70 % того, что слышат, понимают ― 60 %, а запоминают 10–25 %;
• при этом большинство из них всем своим видом показывают, что понимают намного больше, чем в действительности;
• фразы, произносимые без пауз, перестают восприниматься;
• скорость речи, превышающая 2,5 слова в секунду, затрудняет восприятие;
• люди внимательно слушают более 10–15 секунд, а затем начинают думать о том, что они хотели бы добавить;
• эмоциональное возбуждение говорящего передается слушателям, заставляя их сопереживать, но при этом примерно на треть затрудняя понимание сказанного;
• лучше всего люди запоминают последнюю часть полученной информации, хуже ― первую, а среднюю чаще всего забывают.

4. Эмоционально окрашенная речь

Усилить убеждающее воздействие нашей речи можно с помощью определенных слов. Например, положительные эмоции по отношению к новой идее вызывают слова «перспективная», «многообещающая», «современная», а отрицательные ― «сомнительная», «непроработанная», «проблематичная» и пр.

Используя однокоренные, но имеющие разную эмоциональную окраску слова, к примеру, такие как «собрание» и «сборище», или «игры» и «игрища», можно влиять на восприятие слушателей, формируя у них необходимое говорящему отношение к событию.

Не стоит использовать обобщающие слова наподобие «все», «всегда», «никогда». В ответ слушатель наверняка возразит: «Так ли уж все?» или «Действительно никогда?».

5. Речевой имидж

Тот, кто говорит невнятно, монотонно либо, наоборот, слишком быстро, не способен увлечь своей речью, как бы блестяще она ни была написана. Чтобы речь была убедительной, стоит заняться своей дикцией и добиться четкого произношения каждого звука и слов в целом. Кроме того, нужно работать над расширением словарного запаса и избавлением от слов-паразитов, засоряющих речь и отвлекающих внимание от ее смысла. Кстати, можете пройти тест на определение объема словарного запаса.

6. Культура поведения, в частности тактичность

Да ― именно тактичность, ведь тот, кто говорит сам, не давая другим вставить слово и привести свои аргументы, вряд ли будет выглядеть убедительно. Это же относится и к тем, кто склонен перебивать, критиковать личные качества и давать собственную оценку словам и действиям слушателей.

© Тимошенко Елена, BBF.ru

bbf.ru

Как быть убедительным и легко получать то, что хочешь

Мы все любим получать то, что хотим. Я не знаю ни одного человека, которому бы это не нравилось. Но как мы можем добиться этого? Все мы каждый день используем убеждения. Даже если делаем это непреднамеренно. Получение того, что соответствует вашим требованиям, имеет место в разных ситуациях. Вы можете убедить своего любимого человека, босса, коллегу, или же сказать убедительную речь во время презентации. Вне зависимости от того, в каком контексте вы используете свое умение убеждать, есть некоторые полезные стратегии, которые помогут вам легко получить то, что вы хотите.

1. Вы должны предоставить своей «аудитории» именно то, что она хочет услышать

Я уверена, вы все слышали фразу «Что мне с этого?». Я также уверена, что большинство из вас, прочитавших этот пункт, подумали то же самое. Но это характерно всем людям. Давайте смотреть правде в глаза: все мы по своей природе немного эгоистичны. И если что-то не делает нашу жизнь лучше или нас самых счастливее, мы изначально в этом не заинтересованы. Поэтому чтобы убедить вашу «аудиторию» (будь то один человек или 1000), вам необходимо сказать то, что будет в ее интересах. Вы не сможете просто сосредоточиться на себе, если другому человеку это не будет интересно. Если вы сосредоточитесь на том, чтобы помочь ему достичь его желаний и стремлений, он будет готов помочь вам в ответ.

2. Не требуйте слишком больших изменений

Люди не только эгоистичны, многие еще и слишком ленивы. Тот, кто давал новогоднее обещание похудеть, перейти на здоровое питание и заняться спортом, знает, как трудно изменить свои привычки и образ жизни. Кроме того, людям гораздо проще изменить свое мнение по поводу простых вещей, чем глубоких убеждений (как религия или политические предпочтения). Вы должны разговаривать с аудиторией множество раз, прежде чем она захочет рассмотреть вопрос об изменении отношения или поведения.

3. Вы должны понравиться вашей «аудитории»

Представьте себе, что вы находитесь в мебельном магазине и выбираете новый диван. К вам подходит менеджер по продажам и начинает разговор. Вы уже сделали выбор, но продавец по-настоящему раздражает вас. Он следует за вами по всему магазину и болтает без умолку. Даже если вы уже достали кредитную карту, чтобы оплатить покупку, скорее всего, вы откажитесь от этой идеи, лишь бы убежать от назойливого продавца. Возможно, вы даже попытаетесь найти другой магазин, который продает такие же диваны.

Если вы не нравитесь своей «аудитории», люди никогда не купят то, что вы им говорите. Поэтому будьте внимательны и дружелюбны. Всегда учитывайте то впечатление, которое вы производите на других.

4. Сделайте так, чтобы ваша «аудитория» вам доверяла

Вы бы голосовали за политического кандидата, которому не доверяете? Вы бы одолжили деньги другу, если бы думали, что он не вернет их обратно? Конечно, нет! Людей легче убедить, если они вам доверяют. Это одна из причин, почему известная телеведущая Опра Уинфри имеет «золотое прикосновение». Если она рекомендует какую-то книгу своей аудитории, она сразу же становится бестселлером. Почему? Да потому что они доверяют Опре. Они доверяют ее мнению, поэтому автоматически делают то, что она говорит. Поэтому если вы хотите заставить людей делать то, что вам нужно, для начала вы должны завоевать их доверие.

5. Используйте эмоции

Один из самых простых способов убедить человека – это использовать эмоции. Хороший пример этого – телевизионные ролики, которые показывают больных детей. Они просят пожертвовать деньги на их лечение. Такие картинки очень печальны, и они заставляют человека давать деньги, чтобы помочь.

Мы используем эмоции для убеждения, даже когда речь идет о личных отношениях. Но, тем не менее, нужно быть очень осторожным, когда вы делаете это. К примеру, неэтично использовать вину другого человека, чтобы манипулировать им. Но использование таких положительных эмоций, как любовь и счастье – это отличный способ, чтобы заставить других людей с вами согласиться.

6. Используйте логику, чтобы получить желаемое

Но ведь не все люди эмоциональны. Некоторые умеют отключать эмоции, и поэтому убедить их очень трудно. Поэтому не нужно забывать и об использовании логики. Если вам нужно убедить одного человека, постарайтесь понять, кем он является. Возможно, он ценит логику и рациональность больше, чем эмоции. Но если вы разговариваете с большой группой людей, лучше соединить логику и эмоциональные порывы. Таким образом вы, в какой-то мере, повлияете на всех.

7. Используйте личные качества

Если вы являетесь экспертом в вашей теме, покажите это «аудитории». Будьте динамичны и интересны. Вашу «аудиторию» будет гораздо проще убедить, если вы дадите ей для этого причины. Если люди знают вас и уважают, убедить их будет достаточно легко. Именно поэтому в рекламе часто используют знаменитостей. Их все знают, и многие люди будут покупать продукт только потому, что об этом говорит известный им человек. Поэтому «продажа себя» является ключом к убеждению.

Иногда убедить кого-то получается легко, иногда сложно. Но если вы будете помнить наши советы, то сможете получить то, что хотите.

fb.ru

Как быть убедительным в любой ситуации ?

 

Здравствуйте, дорогие друзья!

Наверное, вы не один раз в жизни сталкивались с нереально упертым человеком или с очень сложным собеседником. Все бы ничего, если вопрос «переубеждения» не стоял бы остро.

Бывает так, что ситуация просто кричит о том, что оппоненту крайне нужно изменить свое мнение, а вам жизненно необходимо поменять его точку зрения и тем самым доказать свою правоту.

Этот вопрос актуальный как в рабочем поприще, где существуют люди, искренне убежденные в том, что существует только два мнения — «их и не правильное». А так же, в домашних условиях противостояния позиций.

Не секрет, что один из самых лучших и действенных способов разрешить спор — не спорить или избежать сложной ситуации.

Однако, в сегодняшней статье, мы постараемся разобраться в вопросе, как быть убедительным? Что вам потребуется для того, что бы умение убеждать быстро и эффективно, стало вашей фишкой и сверхспособностью?

 

СОДЕРЖАНИЕ:

 

 

1. Вежливость и отказ от перехода «на личности»

Иногда, чаша терпения предательски лопается и в споре, мы прибегаем к низменным способам доказать истинность своего виденья ситуации. В ход идут упреки, оскорбления и обидные слова, сказав которые, мы переносимся в другое измерение, что я назову завуалированным хамством.

Для того, что бы этого не произошло, стоит прекратить играть с самолюбием человека. Провоцируя оппонента и подводя его к защитной реакции — вы попросту окажетесь у разбитого корыта наблюдать за тем, как воз и прежде стоит там, где вы его оставили.

Переубедить человека в состоянии излишней, агрессивной активности — это как биться головой о стену. А упреками и досадными замечаниями, вы только усиливаете эффект антагонизма, то бишь, отрицания всего на свете из принципа. Даже если вы достучались до собеседника, после тирады эмоциональных спичей, он сделает все возможное, что бы не выдать себя за поверженного и разбитого человека.

Используя вежливость и такт, можно превратить спор в дискуссию и может в ней родиться истина.

 

2. Аргументированная позиция

Сила убеждения и грамотное апеллирование фактами, не обходиться без четкой и конкретной аргументации. Для того, чтобы ваши доводы были весомей, не стоит оттягивать сильные из них на конец вашего «выступления».

Во-первых, к финалу вы попросту можете не дойти, а во-вторых, раскрыв карты сразу — вы сэкономите силы и время для дальнейшего разговора.

Логические аргументы, собственно, и имеют такое название, поскольку руководствуются логикой. Если вы включите эмоции — можете смело ожидать подобия «лая двух собак» на неизвестную причину.

Не нужно начинать спор с мелочей и хождения по кругу, рассчитывая на то, что ваш оппонент мыслит аналогично с вами. Попросту примите факт того, что другой человек никогда не будет думать в точности так же, как вы.

Выпускайте тяжелую артиллерию сразу, а если понадобиться подкрепление позже, то и пехоту.

 

3. Доверие и практика

Заручившись доверием человека и качественной демонстрацией своего умения, опыта или навыка в предлоге спора, ваш статус личности взлетит к немыслимым высотам.

Намного проще согласиться, когда оппонент поймет личную некомпетентность в вопросе. Поэтому, смело приводите примеры вашей работы или участия в теме вопроса, а так же статистические данные, прикрепленные вашим непосредственными умозаключениям или выводами известных личностей.

 

4. Частичное согласие

Иногда, кому-то придется стать умнее и пойти на маленькую уловку и, я бы сказала, хитрость. В том случае, если человек, которого вы пытаетесь переубедить для вас важен или является выше стоящим по должности, статусу в обществе, то прежде всего нужно признать его значимость.

Как это сделать? Все просто! Вам необходимо признать его частичную правоту в контексте спора.

Например, вы можете сказать: «Я чертовски согласен с Вами в этом пункте! Думаю, аналогично с Вами…» и т. д. Когда человек почувствует, что его доводы и мысли замечены, а так же признанны, то ему легче будет справиться с задачей принятия и прослушивания ваших умозаключений.

 

5. Сила слова

Техника речи в споре или горячей дискуссии, насчитывает в себе немало секретов и гибких решений, помогающих приблизиться к достижению цели.

В этом пункте я бы хотела рассказать вам о некоторых, интересных правилах эффективного воздействия на особь:

• последовательность согласия. Это правило несет за собой, постепенный принцип согласия с очевидными доводами или размышлениями личности, что вступила с вами в схватку умов.
  Постарайтесь сначала озвучивать человеку то, с чем он не сможет не согласиться. А затем, медленно, но красиво презентуйте уже свою линию мысли. Вероятность согласия в таком случае, возрастает в десятки раз;
• присоединение и фраза «и при этом». Частенько, с оскалом отстаивая свою мысль, мы можем перебивать личность и вставлять свои «пять копеек» с лозунгом: «А Баба Яга — против!».
  И опять-таки не редко, частичка «не», становится верным союзником таких предложений: «Не правильно! Нет! Я так не думаю, Не верно!» и т. д. Я советую вам прибегнуть к фразе присоединения.

  Что это значит? Ваша миссия — дать понять собеседнику, что вы ему не враг. Следовательно, основная задача выглядит примерно так. Вы соглашаетесь с тем аргументом, к которому у вас нет вопросов, исключаете слово «нет», заменив его «и при этом», а далее декларируете свою логичную сводку фактов.

Как это будет выглядеть? Например, «Я полностью согласен с тем, как вы сказали о проблеме 1 и при этом, хочу обратить ваше внимание на…».

 

6. Приятные мелочи

Не один человек не в силах устоять перед комплиментами, касательно его мысли, а так же похвалы на счет изречений. Поэтому, смело хвалите человека и делайте неожиданные комплименты. Их задача — снизить уровень контроля, а так же сосредоточенности на ситуации.

К тому, же, улыбка, вызванная подобным, приятным словцом, сгладит неровности и нарастающее, конфликтное состояние. Гипнотические приемы данного метода, всегда показывают высокий результат воздействия и приближают вас к победе!

Но перед тем, как применять его на практике, стоит уяснить одну маленькую деталь. В чем, по-вашему разница между комплиментом и неприкрытой лестью? Отвечу так: комплимент основан на факте, а лесть — на придуманном желании понравиться. Например, если у человека существуют проблемы с речью, а вы делаете комплимент в такой адрес — во-первых, это не скрываемая лесть, а во-вторых — обидная издевка. Будьте осторожны с этими терминами!

 

7. Исключите опасные темы

Избегайте диалогов или моментов, в которых вы чувствуете себя не в своей тарелке или попросту неосведомленным. Таким способом можно сболтнуть лишнего и выдать свою некомпетентность.

Вернуть беседу в нужное русло, вам помогут фразы: «Извините, но мы говорили не об этом…», «Давайте вернемся к нашим баранам!» и т. д. Контролировать ситуацию должны вы и только вам решать в какую сторону пойдет разговор. Иначе, если этого не сделать, то за вас это сделают другие.

 

8. Сила невербального выражения позиции

Эмоциональное влияние на людей, не обходится без собственной уверенности в силах, позиции и аргументации.

Следите за тем, чтобы ваша речь, была четкой, умеренно громкой и избегала дрожания голоса, бормотания истин себе под нос, а так же не нормативной лексики. Если вы покажите свою нервозность, то бишь, слабинку, поверьте, именно туда и ударят, поскольку такую комбинацию развития сюжета и планировали.

Ровная осанка, удобная стойка, а так же улыбка — могут обезоружить любого «противника» в споре.

Следите за своей мимикой и мимикой противоборствующего лица. Почухивание носа, поправление волос, а так же излишняя эмоциональность — верный признак того, что вы у цели.

Но не стоит забывать о том, что это всего лишь спор. И прежде всего, нужно остаться человеком в любой ситуации. Внимательно выслушивайте собеседника, проявляя уважение, даже если он вас конкретно раздражает. Это поможет выделиться на фоне остальных людей, вступавших с ним ранее в схватку и добавить в вашу копилку достижений еще один плюсик.

 

Друзья, успешной вам победы!

Подписывайтесь на обновление моего блога и рекомендуйте его друзьям для прочтения. А в комментариях расскажите о том, какие методики используете вы в спорах и тактиках убеждения?

До встречи на блоге, пока-пока!

elenarou.ru

Как быть убедительным — 6 принципов эффективного убеждения

Содержание статьи

Важнейшая социальная потребность – получить признание группы, в которой проходит основная деятельность человека. Быть воспринятым, сблизиться с людьми, стать значимым – это ли не то, о чем мечтают миллионы? Но по-настоящему реализовать это способен лишь человек, который знает как быть убедительным. Или нет? Разберемся дальше.

В чем заключается умение убеждать?

Социализация человека предполагает, что он научится строить здоровые, гармоничные отношения, будет стремиться извлекать уроки из успехов и неудач, сможет раскрыть свой творческий и профессиональный потенциал.

Харизма и лидерские качества помогают оказывать нужное влияние на группы и на отдельные личности. Однако следует напомнить, что человек, постоянно работающий над собой, в силах освоить искусство убеждения, если будет изучать теоретические вопросы и практиковаться.

Убедить – значит:

• придать авторитет информации, которую говоришь;

• стать обладателем важных данных и создать дефицит информации, который вынудит людей обратиться за помощью;

• склонить других на свою сторону;

• заставить сделать то, что нужно;

• добиться исполнительности от тех, кто относится к категории «подчиненных»;

• эффективно использовать вербальные и невербальные средства коммуникации для налаживания общения и отношений.

Убедительность имеет чрезвычайное значение для руководителей коллективов, для неформальных лидеров, врачей, родителей, учителей, политических и религиозных деятелей. Фактор влияния приобретает еще большую значимость, если человек, ощущающий на себе чужое воздействие, начинает чувствовать себя более способным, счастливым. В хорошем смысле слова – зависимым. Полная эмоциональная и социальная автономность обрекает человека на одиночество. Добровольное подчинение ради эффективности и движения вперед – шанс измениться к лучшему и выйти на новый уровень личностного развития.

6 принципов эффективного убеждения

Никто не хочет быть «невидимкой» в обществе. Значимость жизни каждого обитателя планеты определяется и тем, насколько глубокий след он может оставить в памяти других людей. Процесс убеждения завершится закономерно положительно, если знать несколько принципов, основанных на психологии и восприятии человека человеком. Каковы они?

1. Спокойный человек более убедителен, чем тот, кто не умеет контролировать эмоции

Злость, агрессия и вспыльчивость – признаки слабости и беспомощности. Когда все средства добиться своего исчерпаны, люди переходят на угрозы и начинают унижать других, пытаясь продемонстрировать превосходство. У сильных духом и волей людей это не вызывает ничего, кроме улыбки, но мнительные и впечатлительные предпочтут согласиться с носителем «гена агрессии», лишь бы не испытывать психологического давления.

2. Сопротивление участников общения еще не означает их полного отказа принять чужое мнение как верное

Человек, умеющий воздействовать на других, обладает способностью работать с возражениями. Для него не существует понятия «социальный бойкот».

3. Авторитет в группе легче заработать, чем сохранить

Он продолжает жить во многом благодаря «эффекту ореола» и корректному зарабатыванию репутации. К лидеру как носителю убедительного мнения предъявляются повышенные требования. Поэтому он должен быть самокритичен к себе как к личности, и к тому, что говорит.

4. Недопустимо применять шантаж для насаждения собственного мнения

Внушаемые и слабохарактерные люди поддаются суггестии (не осознаваемому внушению), а неразборчивость и стремление избежать конфликтов при выборе варианта решения проблемы ведут к конформности. В каждом из этих явлений кроется зародыш лживости, безразличия к последствиям, безответственности – на фоне постоянного поиска виновных в неправильных или ошибочных поступках.

5. Человеку всегда ближе позиция того, кто ему нравится

Объектом обожания и подражания может быть спортсмен, музыкант, киноактер, писатель, литературный герой, ведущий телепрограммы. Симпатия способствует ослаблению способности к объективной оценке происходящего, и человек попадает под влияние чужого авторитета.

6. Саморазвитие, накопление и преобразование опыта дают преимущество генерирования идей

Быть первым трудно, но почетно. За тем, кто проложил тропу, легче идти. На проводнике всегда лежит ответственность за то, кого и куда он направляет. Ошибки лидера негативно отражаются на всех, кто решался последовать за ним. Из этого следует, что умение убеждать не заканчивается на этапе принятия вашего мнения другими: есть стадии «гарантийного обслуживания» и корректировки маршрута.

Важно помнить, что обладание даром убеждения обязывает. Умение влиять на других придает уверенность, но применение своих способностей во вред людям не красит человека, а обесценивает все его прошлые достижения.

Читайте еще:

10 способов уговорить собеседника — видео

pikacho.ru

Как стать убедительным в любой ситуации

Если не знаете что прочитать в ближайшее время или какую книгу купить в подарок, то обратите внимание на книгу Роберта Чалдини «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным», которая может быть интересна и полезна всем тем, кто общается с людьми. Каждый человек сталкивается с ситуацией, когда необходимо в чем-то убедить собеседника или группу людей. А зная психологию убеждения, вам будет значительно легче это сделать.

Очень удобный формат подачи информации — 50 глав (советов), которые описаны в краткой форме с пояснениями, научными обоснованиями, примерами и рекомендациями, как их можно использовать в бизнесе и повседневной жизни. Редко встречаются книги, столь наполненные практическими советами.

Также книга будет полезна для блогеров, которых с каждым днем все больше. Авторы блогов и создатели интернет-продуктов (тренинги, электронные книги и т.д.) регулярно пишут тексты, в которых необходимо пробудить человека к осознанию прочитанного или какому-либо действию.

Для меня эта книга после прочтения стала среди тех, которые хочется рекомендовать друзьям и возвращаться к ней в будущем для поиска новых идей и нужных советов.

Кратко о том, что можете узнать с книги

Как рассказать о своих достоинствах и при этом не выглядеть хвастуном.

Какие два слова повышают вашу способность убеждать.

Как можно получить больше благодаря чувству признательности.

Когда предоставление бонусов может уменьшить продажи.

Как высококачественный продукт повышает продажи старого товара.

Как продвигать товары или услуги.

К чему может привести 2-я дополнительная просьба.

Как правильно делать подарки во время продаж или предоставления услуг, чтобы клиенты были более благодарными и ценили подарок.

Как простой вопрос обеспечивает поддержку вам и вашим идеям.

Благодаря чему люди выполняют долгосрочные обязательства.

Как превратить свои слабые стороны в сильные.

 

Некоторые советы из книги

Если окружающие видят с вашей стороны дополнительные усилия, то они в большей степени готовы вам помочь.

Для достижения больших результатов начинайте с маленьких шагов.

Тот, кто однажды сделал вам одолжение, сделает его еще раз и с большей охотой, чем тот, кто вам обязан.

Люди более склонны к действию, когда видят, что многие хотят это; когда видят, что другие люди из их слоя общества или подобные им делают это.

Когда людям предлагается большой выбор, они начинают желать меньше.

 

Шесть универсальных принципов социального влияния:

1. взаимный обмен (мы чувствуем себя обязанными оказать услугу за услугу),

2. авторитет (мы ищем экспертов, чтобы сказали, как делать),

3. обязательства/последовательность (мы хотим действовать в соответствии с нашими обязательствами и системой ценностей),

4. дефицит (чем менее доступен ресурс, тем больше мы его желаем),

5. благорасположение (чем больше нам нравится человек, тем больше мы хотим сказать ему «да») и

6. социальное доказательство (в своем поведении мы руководствуемся тем, что делают другие).

Чем больше оставивший отзыв человек похож на новую целевую аудиторию, тем более убедительным будет сообщение. Это значит, что при определении того, какие именно отзывы вы должны предоставить потенциальным клиентам, вам следует исключить из процесса свое эго. Вы должны начать не с тех отзывов, которыми больше всего гордитесь, а с тех, которые были оставлены людьми, чьи обстоятельства ближе всего вашей аудитории. Например, школьный учитель, пытающийся убедить ученика чаще посещать школу, должен попросить рассказать о преимуществах учебы не отличника с первой парты, а того, кто выглядит как прогульщик.

 

Примеры

Зеркало

Что является одним из самых убеждающих предметов на свете? Конечно же ты, зеркало. Никто не сомневается, что главная цель зеркала — показать, как мы выглядим со стороны. Но зеркало — это еще и окно, позволяющее увидеть — что, быть может, еще важнее, — как мы хотим выглядеть. Когда мы видим себя в зеркале, то стараемся действовать более социально желательным способом.

Возьмем, к примеру, исследование, проведенное социологом Артуром Биманом и его коллегами на Хэллоуин. Вместо того чтобы проводить исследование в университетской лаборатории или на улице, Биман временно превратил в исследовательскую лабораторию восемнадцать местных домов. Когда дети, выпрашивающие сладости, звонили в дверь одного из домов, научные сотрудники здоровались с ними, спрашивали их имена, а затем указывали на большую миску со сладостями. Они говорили детям, что каждый из них может взять по одной конфете, и, заметив, что им нужно сделать кое-какие дела, быстро выходили из комнаты. Полученные результаты эксперимента показали, что более трети детей взяли больше, чем положено. Если быть точными, то 33,7 процента. Тогда исследователи решили посмотреть, снизится ли уровень краж конфет с помощью зеркал. Во втором эксперименте, прежде чем раздавался звонок, научный сотрудник поворачивал большое зеркало под таким углом, что дети, бравшие сладости, должны были видеть себя в зеркале. Какой была частота краж с зеркалом? Только 8,9 процента.

Как жители разных стран ведут себя в одинаковых ситуациях

Возьмем, к примеру, исследования, проведенные Майклом Моррисом и его коллегами по изучению сотрудников Citibank, одной из крупнейших в мире многонациональных финансовых корпораций. Ученые провели опрос сотрудников отделений Citibank в четырех разных странах: США, Германии, Испании и Китае (Гонконге). Изучалась добровольная готовность сотрудников помочь попросившему о помощи коллеге справиться с работой. Хотя многие из влиявших на респондентов факторов были одинаковыми, факторы, оказывавшие наиболее сильное влияние, отличались в зависимости от страны.

Например, сотрудники, работавшие в США, более склонны использовать подход, основанный на непосредственном обмене услугами. Они спрашивали: «Что этот человек сделал для меня?» и чувствовали себя обязанными добровольно помочь, если ранее просивший оказал им услугу. На немецких сотрудников больше всего влияло, соответствует ли просьба правилам организации. Чтобы решить, нужно ли выполнять просьбу, они предварительно спрашивали: «Соответствует ли моя помощь этому сотруднику официальным правилам, принятым инструкциям и нормам?» Решение испанских сотрудников Ситибанка главным образом основывалось на нормах дружеских отношений, которые поощряют преданность по отношению к друзьям, независимо от их положения или статуса. Они спрашивали: «Этот человек как-нибудь связан с моими друзьями?» И, наконец, китайские сотрудники в первую очередь апеллировали к власти в форме преданности лицам с высоким статусом, входящим в небольшую группу. Они спрашивали: «Связана ли эта просьба с кем-то в моем подразделении, особенно с тем, кто занимает высокое положение?»

 

Роберт Чалдини «Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным»

Книга на официальном сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер».

Список магазинов СНГ, где вы можете купить книгу.

Оригинальное название: Robert B. Cialdini «Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive»

О книге одной фразой: узнаете что влияет на решения и поступки людей в различных ситуациях.

www.vitamarg.com

Как быть убедительным в общении с начальством: 7 работающих советов

Костя Горский

Design Lead в Intercom, бывший дизайн-директор «Яндекса». Несколько лет преподавал дизайн интерфейсов в МГУ и МАИ. В своём Telegram-канале Design & Productivity пишет о дизайне, продуктивности и жизни.

Однажды в жизни каждого специалиста наступает время, когда приходится общаться по работе с «высоким начальством»: заказчиками, топ-менеджерами или владельцами бизнеса. Иногда это даётся тяжело. Может даже показаться, что тебя не понимают или не воспринимают всерьёз.

Вот несколько советов, которые помогут выглядеть убедительно и добиваться желаемого.

1. Не противопоставляйте специалистов и неспециалистов

Мы все просто люди и, судя по всему, работаем или собираемся работать над одним проектом. Говорите о его сути.

2. Не ходите к руководителю с проблемой

Приносить проблему надо всегда вместе с решением. Если вы приходите с решением — вы говорите на языке слушателя. Дальше решение уже можно обсуждать, можно даже его перепридумать — это, во всяком случае, интересно. Если же вы приходите с проблемой без решения — вы просто раздражаете.

3. Готовьтесь к встрече

Вообще, ко всем встречам хорошо бы готовиться, но если встречаться предполагается с высоким начальством, то нельзя не сделать «домашнее задание»: хорошо ориентироваться в теме разговора и быть готовым ответить на любой вопрос. Даже если ожидается, что встреча займёт всего 5 минут. Большинство вопросов, которые вам могут задать, несложно предсказать заранее. И придумать хорошие ответы.

4. Сразу озвучьте цель встречи

Надеюсь, всем очевидно, что цель должна быть чётко сформулирована. Если у вас презентация — из первого слайда должно быть понятно, чего вы хотите. Не надо никаких лирических подводок, сэкономьте всем время и переходите сразу к делу.

5. Подкрепляйте свои утверждения фактами

Мнения и оценочные суждения лучше оставить при себе. Тем более не стоит жаловаться или говорить плохо о коллегах или конкурентах.

«Дизайн нашего сайта — полное говно. Я сделал новую версию и хочу её показать» — даже если это чистая правда, простите, но вас нельзя воспринимать всерьёз. «Конверсия в заказы на нашем сайте — 1%. Мы придумали, как её улучшить, и первые A/B-тесты новой версии показали 5%», — вот это разговор здорового человека. Если фактов нет, значит, возможно, вам рано идти на встречу.

6. Если чувствуете, что ваше предложение могут отклонить, дайте больший выбор

Например, не просто предлагайте одну новую версию сайта, а покажите три варианта. И скажите, какой считаете лучшим и почему. Выбрать всегда легче, чем согласиться на единственный вариант.

7. Помогите принять предлагаемое вами решение

Например, опишите последствия внедрения и последствия промедления с внедрением. Человеку должно быть легко и комфортно сказать «да», помогите ему с этим.

Правило. С высоким начальством говорим по такой схеме: цель встречи — проблема — факты — варианты решения — почему это сработает.

Если такой подход применять не только в разговорах с топ-менеджерами, а вообще всегда, можно в какой-то момент стать топ-менеджером самому.

lifehacker.ru