Значение мимики и жестов в общении – Мимика и жесты: кто и что скрывает?

Отводя глаза в сторону человек не согласен с Вами, но не решается высказать свою точку зрения, отсутствующий взгляд указывает на внутренние размышления, а взгляд вскользь и сбоку говорит о недоверии.

Жестикуляция также свидетельствует о многом: чаще всего активная жестикуляция свидетельствует о дружелюбии и расположении, чрезмерная суетливость в жестах может указывать на чувство беспокойства, а желание облокотится или прислониться к опоре, явно демонстрирует намерение поскорее разрешить сложившуюся ситуацию и уйти.

Как и в случае с мимикой, для жестов существует перечень типичных:

1. — жесты с демонстрацией открытых ладоней говорят об открытости;
2. — непроизвольное сжимание кулаков – сигнал о скрытой агрессии;
3. — мелкие жесты в области рта или носа, его потирание, почесывание или прикрывание рта, позевывание могут сигнализировать о попытке обмануть или о крайней степени неуверенности в своих высказываниях;
4. — прикосновения к глазам говорят о лжи, а потирание щек или уха – о смущении и неуверенности;
5. — все мелкие жесты на уровне рук выдают нервозность;
6. — манипуляции с очками означают затруднение и желание все обдумать.

Зная тайны жестов и мимики в общении можно получить гораздо больше информации, чем нам хотят предоставить наши собеседники, с другой стороны – такое знание позволяет нам самим управлять реакциями оппонентов, прячась за собственными жестами и выражением лица.

missli.ru

Что означают жесты — интерпретация жестов и мимики человека

Иногда бывает так интересно узнать, что же на самом деле думают о Вас окружающие люди, Ваши близкие родственники, друзья и коллеги по работе. Какие чувства они к Вам испытывают? Может быть, это вовсе не симпатия и доверие, на которые Вы рассчитываете? Возможно это безразличие, отвращение или даже презрение? Ответить на все Ваши вопросы способна психология жестов и мимики человека. Научившись постоянно наблюдать за поведением людей и правильно расшифровывать язык жестов человека, Вы всегда будете четко понимать, какую позицию занимает Ваш оппонент, каких действий от него можно ожидать, и насколько ему стоит доверять. Так что означают жесты? 

Жесты и мимика играют ключевую роль в психологии общения. Люди обмениваются информацией не только вербально при помощи слов, но и не вербально при помощи взглядов, поз, дистанции, жестов, мимики, внешнего вида и т. д. Как утверждают психологи, на невербальные способы обмена информацией приходится до 80% ее содержания. И здесь все зависит от наблюдательности. Внимательные люди способны разглядеть в собеседнике значительно больше того, о чем он говорит. А вот те, кто не привык следить за жестами оппонента, теряют значительную часть информации, довольствуясь лишь малой долей, которую человек передает посредством слов. 

Именно поэтому очень важно знать, как читать человека по жестам, и уметь правильно интерпретировать увиденное. Ведь нередко люди встречают нас формальной улыбкой, при этом плотно скрестив руки в оборонительной позиции, или оправдываются, используя сотню аргументов, при этом закрывая рот руками и пытаясь скрыть от нас правду.  Жесты человека могут о многом рассказать, главное понять, что они означают. Именно этим мы с Вами и займемся. 

Жесты и мимика человека

Прежде всего, Вы должны понять, что прочитать человека по жестам бывает совсем непросто. Как правило, чем образованнее личность, тем богаче словарный запас и тем сложнее мимика. Те люди, которые не ведут бизнес и не занимают управляющих должностей, обычно обладают очень активной жестикуляцией. Это абсолютно не означает, что они чем-то хуже или глупее остальных. Человек может быть разносторонне развит, но если он не привык контролировать свои жесты и скрывать свои эмоции, его легче вывести на чистую воду. Хотя иногда даже боссы крупных компаний, которые должны уметь мастерски контролировать ситуацию, бывают настолько эмоциональны по своей сути, что у них не получается скрыть своих мыслей и переживаний. О таких людях говорят: «У него на лбу все написано».

То же самое можно наблюдать и у маленьких детей. Для них жесты и мимика являются главными помощниками в выражении чувств и эмоций. Поэтому для малышей бывает очень трудно просто объяснить все на словах. Но, тем не менее, родители редко сознательно обращают внимание на невербальные сигналы детей, потому что обычно взрослые очень хорошо знают своих малышей и способны интуитивно чувствовать, когда ребенку некомфортно, страшно, неприятно или когда он обманывает. 

Итак, на что же стоит обращать внимание во время разговора с человеком? И какие сигналы можно заметить, если внимательно присмотреться к положению его тела, взгляду, жестам и мимике?

Поза собеседника

• Начиная разговор, обратите внимание на позу собеседника. Если он поставил руки на пояс, это свидетельствует о его боевом настрое, особенно если ноги расставлены, и пальцы рук сжаты в кулак. Если данный человек часто использует такую позу, это означает, что перед Вами целеустремленная и активная личность. 
• Если Ваш собеседник во время разговора скрещивает руки перед собой, начинает трогать уши или смотрит по сторонам, это означает, что ему некомфортно или неинтересно продолжать данный разговор. 
• То же самое касается и позы сидя, когда человек немного наклоняется вперед, кладя руки на колени или держась за стул. Будьте уверены, Ваш разговор пора заканчивать. Дальнейшее продолжение беседы бесполезно. 
• А вот если Вы женщина, и разговаривая с мужчиной, Вы замечаете, что он пытается заткнуть пальцы себе за пояс или в карманы, это может означать, что Вы для него привлекательны. Чтобы убедиться в этом, просто посмотрите ему в глаза. Если зрачки расширены, значит, он к Вам точно неравнодушен. 
• Существуют также позы, символизирующие задумчивость человека. Чаще всего люди во время мыслительного процесса опираются щекой на руку. И если Вы заметили, что во время разговора Ваш друг принял такую характерную позу, обратите внимание на его взгляд. Если он не сконцентрирован, значит, Ваш друг действительно летает в облаках, и объяснять ему что-либо бесполезно. Для любознательных наверняка будет интересно узнать, о чем думает человек. Если он опирается на правую руку, значит, работает его левое полушарие, отвечающее за логику и аналитику. Если же он опирается на левую руку, значит задействовано левое полушарие, и человек, скорее всего, просто фантазирует. 

Значение мимики и жестов

• Если человек действительно заинтересован в Вашем разговоре, он жестикулирует мало, внимательно вслушиваясь в каждое слово. Также человек непроизвольно немного наклоняется к говорящему. Нередко люди, слушая интересный рассказ, забывают закрыть рот или широко раскрывают глаза. Это хороший признак, значит, Вас слушают, позабыв обо всем. Если же Вы не обнаружили у собеседника ни одного из вышеперечисленных сигналов, скорее всего, он поддерживает беседу с Вами только из-за вежливости. 
• Если Вы хотите понять, насколько уважительно человек к Вам относится, следите за его руками. При рукопожатии, человек первым протянет Вам руку, при этом она не будет сжата в локте. Человек постарается сделать процесс рукопожатия максимально комфортным для Вас, а не просто формальным жестом. Он не будет быстро отдергивать руку, искреннее рукопожатие длится немного дольше обычного.  Если мужчина искренне хочет угодить даме, помогая ей выйти из автомобиля, он не просто подаст ей руку, но своей рукой он постарается поймать кисть женщины. 
• Если человек относится к Вам настороженно, он может скрестить руки перед собой, а также дополнительно вытянуть пальцы вперед, направив их в Вашу сторону. Это свидетельствует о том, что человек не готов пустить Вас в свое личное пространство. Также люди, которые не доверяют собеседнику и сомневаются в его доводах, стараются не смотреть ему в глаза, снова и снова мысленно анализируя ситуацию. В таких случаях помогает мягкое тактильное воздействие на человека, а также снижение темпа разговора, чтобы Ваш оппонент чувствовал, что он находится в безопасности и полностью контролирует ситуацию.

Следите за мимикой и жестами своих собеседников. Каждый день уделяйте несколько минут тому, чтобы всмотреться в лица окружающих Вас людей, обращайте внимание на их жесты и позы, анализируйте их поведение. Старайтесь всегда следить за своими движениями. Такие небольшие тренировки помогут Вам лучше понять психологию мимики и жестов. И вскоре Вы научитесь полностью контролировать ситуацию даже во время общения с малознакомыми людьми. 

bambinostory.com

Мимика и жесты в деловом общении

«Что на сердце творится, на лице не утаится».

Вот это не «утаившееся» и называют мимикой. Но далеко не всегда она привязана к нашим тайным помыслам и чувствам. Мимикой можно управлять, и многие люди с успехом с этим справляются.

Мимика – движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную нагрузку несут брови и губы

Улыбка, пожалуй, наиболее универсальное средство невербального общения. Некоторые психологи придерживаются мнения, что мы улыбаемся не только потому, что мы рады чему-либо, но и потому, что улыбка помогает нам чувствовать себя счастливее и увереннее. При встрече улыбка снимает настороженность первых минут и способствует более уверенному и спокойному общению. Она выражает радость встречи, говорит о дружелюбии и расположении. Улыбка сопровождает и слова приветствия.

Улыбка, как и все средства невербального общения, выражает множество оттенков переживаний: существует дружелюбная, ироничная, насмешливая, презрительная, заискивающая и другие виды улыбок. Даже одна и та же улыбка может нести в себе различные оттенки. Так, улыбка, при которой немного обнажается верхний ряд зубов, выражает большее дружеское расположение, нежели обычная улыбка. Такую открытую улыбку не следует использовать при первой встрече, она может вызвать прямо противоположную реакцию и породить недоверие. Наконец, существует еще широкая улыбка, когда рот немного приоткрыт и обнажены оба ряда зубов. Она характерна для дружеской вечеринки, при шутках между друзьями, но никогда не используется при знакомстве.

Взгляд. Это одно из сильнейших «оружий». Взгляд может быть жестким, колючим, добрым, радостным, открытым, враждебным… пожалуй, всего и не перечислишь. Обычно при встрече люди короткое мгновение смотрят прямо в глаза друг другу, а потом отводят взгляд в сторону. Почему? — вопрос не простой, и на него нет однозначного ответа. Одно из возможных прочтений этого сигнала следующее: контакт глаз означает доверие собеседников друг другу, их открытость, однако задержка взгляда на глазах партнера свидетельствует о стремлении к доминированию. Интересно, что женщина улыбкой может разрешить мужчине чуть дольше смотреть ей прямо в глаза. Аналогичное действие оказывает ответный взгляд в глаза. Впрочем, этим «разрешением» не следует слишком злоупотреблять, иначе можно получить довольно агрессивную реакцию.

В целом небольшая задержка взгляда на собеседнике, особенно в конце встречи или в наиболее острые ее моменты, может означать: «я доверяю вам».

Когда человек говорит, он обычно реже смотрит на своего партнера, чем когда он его слушает. Во время речи говорящий довольно часто отводит глаза для того, чтобы собраться с мыслями. Отвод взгляда при паузе обычно означает: «Я еще не все сказал, пожалуйста, не перебивайте». Совсем иные значения приобретает взгляд в сторону, если партнер слушает собеседника, например, такие как «я не совсем с вами согласен Слишком частый отвод взгляда в сторону при беседе может свидетельствовать о том, что человек нервничает, или разговор его мало интересует, и он стремится его скорее закончить.

Как мы уже смогли убедиться, «говорят» не только с помощью слов. Жесты, позы, мимика, интонация — их еще называют невербальными компонентами общения — значат порой гораздо больше, чем сказанное речью. Каждый может вспомнить, как сам он, вовсе не будучи актером, не раз отвечал красноречивым взглядом и жестом или «читал» ответ на лице собеседника. Более того, информация, переданная таким образом, обычно пользуется значительно большим доверием, особенно, когда между двумя источниками информации (вербальным и невербальным) существует противоречие: говорит человек одно, а на лице у него «написано» совсем другое. Например, если человек сквозь слезы будет убеждать друзей: «У меня все хорошо!», то они скорее поверят его слезам, чем словам.

«По одежке встречают…», и эта «одежка» не только костюм, в который одет человек, но и его поза, взгляд, улыбка. Вы еще ничего не сказали, а вас уже оценили. Изменить эту оценку впоследствии будет трудно. Одни исследователи считают, что важны первые четыре минуты встречи. Другие отводят на формирование партнерами образов друг друга и того меньше – 120 секунд. Но в любом случае, две или четыре минуты, время довольно короткое.

Жесты делают нашу речь выразительной. Жест должен быть отточенным и своевременным, если же вы не можете похвастать качеством исполнения своих жестов, то лучше стоять истуканом, нежели совершать судорожные «членодвижения». Потому главное, как и во все другом, здесь умеренность.

Язык жестов сугубо национален, в этом его прелесть и сложность одновременно. Китайцу ничего не скажут такие обычные для нас жесты, как покручивание пальцем у виска, многозначительное постукивание по лбу или глубокомысленное почесывание в затылке. С другой стороны, многое в поведении и жестах китайцев для нас непривычно и не понятно, а иногда и просто неприятно. Поднятый вверх большой палец в России – «хорошо, здорово», в США, Англии, Скандинавских странах – голосование на дороге или «у меня все в порядке». Палец, резко выброшенный вверх, – сексуальное оскорбление, нецензурное ругательство, а в Греции – «замолчи, заткнись». Круг, образуемый пальцами руки во Франции, – «у меня ничего нет», в США – «о’кей, все в порядке», в Японии – деньги, а в некоторых средиземноморских странах так обозначают мужчину нетрадиционной ориентации. Европеец, говоря о себе, показывает на грудь, японец – на нос. Мы, считая, сгибаем пальцы руки в кулак, немцы – разгибают пальцы.

А болгары и русские прямо противоположным образом кивают головой, когда хотят сказать «да» или «нет».

Немного об интерпретации жестов

Не торопитесь с выводами, на практике проверяя какую-либо информацию из этой сферы, обязательно подкрепляйте свои наблюдения анализом. Помните, что смотреть и видеть – не одно и то же. Мимика и жестикуляция могут оказаться просто устойчивыми привычками вашего собеседника. Скрещенные на груди руки могут информировать не о психическом состоянии человека, а о том, что их хозяину холодно. Слабое рукопожатие может быть вызвано желанием подчиниться, занять позицию слабого, опекаемого или обиженного, но оно может быть вызвано и болезненной ссадиной на руке и привычкой беречь руку, если, например, собеседник играет на музыкальных инструментах.

О чем расскажут нам классические позы:

Руки выдадут вас или расскажут вам многое.

Наполеоновская поза (руки сложены на груди) – защитная позиция или негативное состояние. Прикосновение раскрытыми ладонями к груди – жест честности и открытости. Закладывание рук за спину с захватом запястий – свидетельство неудовлетворенности, попытки взять себя в руки.

Поднятые руки с раскрытыми ладонями, направленными в сторону собеседника, говорят о прямоте, откровенности человека. Если же ладони смотрят вниз, а руки совершают покачивающиеся движения вверх-вниз – жест говорит о стремлении успокоить, остановить человека или группу людей.

Сжатые в кулаки пальцы – свидетельства враждебности. Подпирание ладонью щеки – демонстрация скуки. Поглаживание подбородка свидетельствует о раздумье, желании принять решение. Постукивание пальцами – о нетерпении. Движение руки поперек тела к другой руке, лихорадочное прикосновение пальцами к часам, обручальному кольцу, к пуговице на рукаве – о стремлении замаскировать неуверенность, нервозность.

Перекрещивание ног также говорит о негативном или оборонном отношении человека. «Двойной замок», когда ваш собеседник ушел в себя, осознанно отключился от разговора, — это закинутая нога на ногу и скрещенные на груди руки. Если при разговоре человек закинул ногу на ногу и обхватил закинутую ногу руками — готовьтесь к трудному разговору с упрямым человеком. Если обвил ногами ножки стула — неуверен в себе и будет лгать. Чисто женский жест — одна нога обвивается вокруг другой ноги, чтобы усилить оборонную позицию. Женщина вся ушла в себя, и причин тут несколько. Самая невероятная — она застенчива и скромна без меры. Если она не манекенщица и при разговоре с вами упирает «руки в боки», задумайтесь, что вы сделали этой женщине плохого. Это чисто агрессивная поза, выказывающая невербальное бесстрашие. Модели же используют этот жест для привлечения внимания к одежде, желательно современных, предприимчивых женщин.

Жесты лжи по-детски просты — защита рукой рта (прямолинейная ложь), прикосновение к носу (замаскированная ложь), потирание века или уха, почесывание уха (желание укрыться, отгородиться от собственной лжи). Когда собеседник не уверен в своих доводах, но не намерен отступать в силу различных обстоятельств, он крутит мочку уха (реже — когда желает высказаться, но вынужден молчать), оттягивает воротничок рубашки или несколько раз почесывает шею.

Как слова состоят из букв, так и жесты «складываются» в определенный текст. Если Ваш оппонент плотно сидит в кресле, закинув ногу на ногу, одной рукой подпирая голову, причем указательный палец подпер щеку, а большой лежит под подбородком, — насторожитесь. Еще хуже, если другая рука лежит поперек тела, как бы защищая его, а голова наклонена прямо вперед. Все это в совокупности кричит о явно враждебном несогласии собеседника с вашими словами, хотя не было сказано ни слова в ответ.

Как понять, что «клиент созрел», пора переходить от слов к делу?

Перед жестами готовности чаще всего бывает жест «поглаживание подбородка», человек принимает решение. Жесты готовности, сигнализирующие о желании логического завершения встречи, таковы — корпус подается вперед, обе руки либо лежат на коленях, либо держатся за подлокотники стула, кресла или боковые края стула. Чтобы сохранить психологическое преимущество и контроль, вам следует первым предложить подписание бумаг или закончить беседу.

mirznanii.com