МТС Первое знакомство, просто ужас – отзыв о компании МТС
Месяц назад подключился к МТС. Также оформил карту одноименного банка МТС Деньги. И вот два дня назад решил перевести свои деньги с номера телефона на карточный счет. И неожиданно получил вот такой результат: Ваш перевод не проведен «На номере установлен запрет на оплату со счета телефона. Ну ничего подумал я, сейчас одним звонком на горячую линию это недоразумение мы решим и запрет снимем. Вот тут и началось мое хождение по мукам. В ходе первого звонка девушка бодро сказала, что проблема сейчас будет решена, только сейчас она снимет запрет на платный контент, а мне нужно будет лишь дождаться СМС. Это было утром 1 июня.Не дождавшись к обеду СМС, я повторил операцию с тем же результатом. Второй звонок на ГЛ я уже сделал в обед. Тогда мне объяснили, что при заключении договора об обслуживании в компании я поставил галочку, чтобы мои личные данные не передавались третьим лицам. Мне объяснили, что я должен посетить ближайший офис обслуживания, составить обращение и написать заявление о разрешении на передачу моих данных. И после этого в течение суток проблема исчезнет. Что я и сделал посетив офис и оставив обращение № 1-346706676912. Где меня опять заверили, что в течение суток после написания обращения все решится.
2 июня примерно в 14.00 я снова попытался сделать перевод, который был снова отклонен системой. Позвонив на ГЛ, услышал, что сутки по моему обращению заканчиваются в 18.32 и к этому времени проблема будет решена. Следующая попытка перевести свои деньги была уже 21.00 с тем же отрицательным результатом. Попытка дозвонится на ГЛ на 28 минуте ожидания соединения провалилась. Зато удалось плодотворно пообщаться в чате на сайте МТС. С первым сотрудником общение было самым коротким «Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь? Пока я пытался набрать вопрос, мне пришел ответ — До свидания в виду того что вопроса от вас не поступило. Второй сотрудник не успел сказать до свидания, потому что вопрос был готов за раннее — Почему до сих пор нет результата по обращению №1-3467066766912. Сутки истекли сегодня в 18.32. На что я получил такой ответ — Уточнение данных займет не более 5 минут, пожалуйста, дождитесь моего ответа. И через минуту система показала что чат со стороны оператора был разорван. Через 10 минут я повторил попытку прояснить вопрос. Уже третий сотрудник все-таки мне ответил Ваше обращение пока в работе. Максимальный срок рассмотрения – 30 дней. На мой вопрос какие 30 суток? Когда везде разговор до этого был о сутках на решение этой проблемы. Это было сказано и в офисе продаж МТС и на горячей линии. Мне поступил такой ответ- Наш разговор носит неконструктивный характер. У Вас есть еще ко мне вопросы по мобильной связи? Не успев написать и строчки в ответ, мне пришло такое сообщение — От Вас не поступило ответа. Спасибо за обращение. Всего Вам доброго. До свидания.
Я наверное что то не понимаю, но после общения с техподдержкой, слушая больше суток обещания исправить ситуацию, а также раздвинув решение проблемы до одного календарного месяца. У меня уже нет желания пользоваться услугами МТС. А так же хранить какие либо денежные средства на карте одноименного банка я уже не буду, не хочу. Везде бывают какие либо сбои, но они решаются конкретными делами в оговоренные сроки, а не банальными отписками. Очень жаль первое впечатление остается надолго, иногда навсегда.
www.banki.ru
МТС представила аналог Tinder под названием «Знакомства» — Офтоп на vc.ru
Оператор МТС намерен в ноябре 2016 года запустить мобильный сервис «Знакомства», который станет аналогом дейтингового приложения Tinder. Он будет доступен для всех пользователей, рассказали vc.ru в компании.
Механика «Знакомств» будет аналогична Tinder — пользовать должен «смахивать» фотографии, отмечая их таким образом как понравившиеся или нет. Общаться между собой смогут только те пользователи, которые понравились друг другу.
По словам представителя компании Дмитрия Солодовникова, примуществами нового сервиса станут «бесплатная установка и использование, быстрая регистрация по номеру телефона или через социальные сети (Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники»), возможность создавать обсуждения и участвовать в беседах, привязанных к местоположению на карте, режим «Невидимка» и игровая механика».
В компании объяснили запуск нового сервиса желанием предложить новые услуги пользователям.
Теперь ваш гаджет — это не просто кошелек, хорошая книга или любимая музыка, но и возможность найти любовь. Раньше наши абоненты активно знакомились с помощью SMS-сервисов. Но количество пользователей смартфонов продолжает расти, поэтому сегодня мы рады предложить удобный и бесплатный сервис, возможности которого оценят пользователи разных возрастов.
— МТС
Зарегистрироваться в сервисе смогут пользователи любых операторов, а не только МТС, он будет работать и при выезде за рубеж. Компания хочет зарабатывать на продаже дополнительных опций — «подарков», возможности скрытия персональной информации и других функций. Их полный список и ценообразование ещё уточняются, на первом этапе опции будут бесплатными, добавил Солодовников.
МТС ещё не определилась с датой запуска сервиса, но уже запланировала его рекламное продвижение. Сервис разработал партнёр оператора, однако его имя Солодовников не стал раскрывать, отметив, что это разработчик из России.
Tinder основан в 2012 году и сейчас принадлежит холдингу Match Group, который также владеет похожими сервисами OkCupid и Match.com. С марта 2015 года в приложении есть платная подписка Tinder Plus, которая даёт возможность вернуться к отклонённым ранее потенциальным партнёрам, а также снимает ограничение на количество «одобрений».
#новость #МТС #дейтинг_сервисы
vc.ruОтзывы МТС: мобильная связь, тарифы, интернет
Здесь вы можете оставить отзывы о мобильном операторе МТС, который принадлежит компании «Мобильные телесистемы».
Каждая организация, особенно такого уровня и масштаба как МТС стремится к постоянному развитию и улучшению своих качеств. Отзывы о МТС являются для компании своеобразными социальными сигналами, которые помогают решать множество вопросов в разных уголках страны путем диалога. Оператор имеет цели, задачи и стратегию, реализовать которую возможно лишь при должном повышении качества своих услуг для физических лиц и корпоративных клиентов.
Вы можете самостоятельно написать отзыв на этой странице в специальной форме. Пожалуйста, указывайте достоверную и правдивую информацию объективно в максимально полном объеме.
В ленте комментариев можно прочитать отзывы про МТС, которые схожи с Вашим вопросом, пожеланием, благодарностью, претензией или проблемой. Чтобы консолидировать усилия по этой теме, можете нажать кнопку «Ответить» напротив такого комментарий.
Как правильно оставить отзыв
Сформируйте структуру комментария. Зачастую формат выглядит следующим образом:
- Причина. Первое из-за чего вы собираетесь написать отзыв — желание выразить благодарность оказанной технической поддержке или наоборот оставить аргументированную жалобу на её отсутствие и многое другое.
- Действие. Что было предпринято прежде того, как вы захотели об этом написать?
- Результат. Призыв к вниманию или действию со стороны мобильного оператора к вашему вопросу.
Чего стоит избегать:
- Матерных слов и ругательств.
- Клеветы и фальсифицированных сведений.
- Содержания отзыва, малого по объему. Т.е. не стоит оставлять комментарий который не отражает и не даёт понять сути.
Вся сила в правде, у кого правда — тот и сильнее (с).
МТС — компания с мировым именем, работает на территории Российской Федерации с 16 апреля 1993 года. В штате насчитывается более 30000 сотрудников, а собственный капитал по состоянию на 2016 год составлял 143 948 000 000 ₽. Это узнаваемый бренд, который оказывает услуги сотовой связи более 110 миллионов абонентов в нескольких странах.
Правдивые отзывы о компании помогут улучшить сервис и качество обслуживания, оптимизировать тарифные планы и ценовую политику, развивать новые функции и услуги для населения.
Загрузка…login-cabinet.com
отзывы клиентов и покупателей о компании
10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом.В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее.
Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки h406), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.
Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж».
Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника, лишившего меня денег, компания абсолютно нормально покрывает.
Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.
pravda-klientov.ru