как достойно ответить хаму | Психологическая помощь онлайн
Как поставить хама на место — если вы задаетесь прямо сейчас этим вопросом, то вы попали на правильную страницу.
Расскажу вам о 4-х принципах, с помощью которых можно общаться с хамами. Вы, конечно, общаться с данным конкретным хамом вообще не настроены, и я очень вас понимаю, но иногда жизнь складывается так, что с тем или иным хамским поведением и отношением в свой адрес нам приходится сталкиваться — может хамить супруг(а), может хамить начальник на работе, соседи, коллега по работе. Не всегда можно просто взять и вычеркнуть из жизни этих людей — развестись, уйти с работы, поменять жилье. Да это и не нужно, потому что если вы начнете применять в вашей жизни мою формулу «4-х принципов против хамства» уже через пару недель ваша жизнь кардинально изменится и хам, донимавший вас, полностью изменит своё отношение к вам или исчезнет сам с вашего горизонта. После того, как прочитаете эту статью, я очень советую вам ознакомиться с еще одной моей статьей на эту же тему, которая будет вам полезна: «Как реагировать на хамство».
Итак, как поставить хама на место и как достойно ответить хаму? 4 главных принципа:
1) Хам всегда самоутверждается за чужой счет. В момент хамства человек демонстрирует вам крайнюю степень своей фрустрации, недовольства собой (именно собой, а не вами!) и своей нереализованности. Уже только поэтому не нужно воспринимать его слова серьезно. Если вам хамят словесно, то знайте, что хам вам уже рассказывает о себе: скорее всего, его обвинения в ваш адрес — это его болевые точки, он (или она) по себе знает, что это его задевало или могло бы задеть. Хам почему-то считает именно это обидным. Всё что вам нужно сделать, это нажать на эти же болевые точки в ответ у хама и он от вас отстанет, как от слишком опасного противника. Или, исходя из того же приницпа, просто отберите у хама возможность самоутверждаться за ваш счет (выведите его за круг вашего общения, не общайтесь с ним).
2) Достойно ответить хаму и дать ему отпор можно методом отзеркаливания. Буквально копируйте всё что он (или она) вам говорит и ретранслируйте обратно. Особенно хорошо действует прием, когда вы обращаетесь к хаму подчеркнуто вежливо и интеллигентно, в ответ на его (или ее) ругань или мат, при этом зеркаля его же аргументы, но на чистом литературном языке, это выбивает хама из колеи. Отлично работает и такой прием как полное соглашательство со всем — просто соглашайтесь со всем, что вам говорит хам и доводите это до абсурда.
3) Поставить хама на место, можно очень просто — это место обозначив вслух. Громко и ясно. Пошутите над ним и обозначьте своё отношение к хаму, который с утра прицепился к вам на работе: «Чего такой злой? Жена с утра не дала?» Обозначьте своё отношение к хаму ясно, четко и недвусмысленно, говорите и ведите себя прямо — например подчеркнуто не здоровайтесь с хамом за руку, а на претензию отвечайте громко и прямо глядя хаму в глаза: «Я здороваюсь только с людьми» (мужчинами, интеллигентными людьми — нужное выберите сами). Называйте вещи своими именами, включайте ответку. Дайте понять хаму, что пока он будет вести себя по-хамски в вашем мире его место будет где-то среди животных и скотов, но никак не среди людей. У зэков есть такая категория как «опущенные» (пассивные педерасты), им клеймят дыркой посуду, чтобы не дай Бог не «опомоиться» и не взять случайно на кухне тарелку опущенного — так вот помещайте хама в свою личную категорию опущенных и явно демонстрируйте ему, какое место он занимает в вашей иерархии существ. Хамы на самом деле страшные трусы, это особенно заметно по тому, когда они хамят (есть два типа хамов — одни хамят на публику, только когда они как минимум вдвоем-втроем, хамить глаза в глаза и открыто они боятся; другие же, наоборот, на публике играют в культурных и воспитанных, но хамят вам втихую когда вы остаетесь тет-а-тет. К первому и второму типу хамов нужны разные подходы).
4) Возможно наилучший способ поставить хама на место и достойно ответить на хамство — заниматься своим делом, чувствовать своё место в жизни, быть хорошим специалистом. Когда вы заняты своим, по-настоящему своим делом, твердо стоите на ногах и чувствуете себя нужным и востребованным, и знаете, что занимаетесь важной и хорошей работой, своим делом — мелочные попытки хамов укусить вас начинают восприниматься совершенно иначе — как часть вашего признания. Вам втайне завидуют, истерят, чтобы поймать ваше внимание, иногда, простите за мой французский, просто ссут в вашем присутствии (всё дело в том, что хаму в вашем присутствии справиться со своей фрустрацией как-то надо! Вот так и начинается такая патология общения как хамство). Правда в том, что далеко не все люди могут признать и принять ваши заслуги и обязательно найдется кто-то у кого от вашей успешности, независимости, глубокой личной зрелости и достижений будет «зудеть» и такому человеку обязательно захочется вас морально укусить, нахамить по злобе душевной и всячески принизить вас и ваши заслуги (нахамить или якобы принизить другого человека всегда проще, чем вырасти и состояться самому, именно поэтому хамство и существует — как патологическая форма удовлетворения хамского эго). Последний принцип самый верный и самый хороший —
Илья Васильев
www.orator.ee
orator.ee
Как ответить на хамство, не опустившись на уровень хама
Человек – такое существо, которое «срывается» на окружающих людях в случаях собственного недовольства жизнью. Это правило работало всегда, и оно неизменно. В любое время будут встречаться невоспитанные личности или трусливые интроверты, привыкшие защищать себя агрессивными способами общения.
Когда встречаешься лицом к лицу к грубияну, оскорбляющему без единой причины, вряд ли станешь задумываться, что именно побудило его быть столь невежественным в общении с малознакомым человеком. В первые секунды общения с ним также трудно сообразить, как ответить на хамство так, чтобы не испортить собственное настроение и не спровоцировать спорщика на еще большую грубость.
Кажется, что проще всего нагрубить в ответ, да так сильно, чтобы спорщик отстал навсегда. Однако это означает, что придется встать по одну сторону с грубияном и тоже прослыть хамом. А длительные перипетии могут довести до рукоприкладства. Зрители со стороны, услышав не менее извращенные способы ругательств, не станут защищать «жертву положения», а примут обоих оппонентов жуткими хамами и невежами.
Более приятный вариант развития событий, в результате которого настроение от общения со сложным по характеру человеком не только не ухудшится, но даже улучшится – это попробовать ответить ему достойно. Но как ответить на грубое хамство изящно и красиво – это тоже непростой вопрос.
Содержание статьи
Цель собеседника в ряде случаев – подавить морально, нагрубить, чтобы вывести на конфликт, сорвать злость, сбросить с себя негатив и успокоиться. Но если не идти на поводу провокаций, пыл спорщика моментально угаснет. Поэтому стоит подумать о том, как ответить красиво и поставить разъяренную от ярости личность на место.
Главное оружие против грубости – это улыбка и юмор. Конечно, может случиться такая ситуация, когда колкость в адрес грубияна хочется отправить с максимально серьезным лицом, ведь тогда ироничная шутка заденет его еще больше. Однако такой вариант ответа лучше не использовать, если беседа происходит с человеком, имеющим более высокий статус, иначе это чревато неприятными последствиями.
Как остроумно и при этом крайне аккуратно ответить на хамство начальника или другого человека, занимающего более высокий пост? Если имеется какая-либо зависимость от грубияна, то колкости в ответ и ироничные усмешки в его адрес могут обернуться неприятными последствиями.
Вредный по характеру человек никогда не сможет простить подчиненному за то, что последний указал на неправильное его поведение, особенно в ироничной форме, да еще в присутствии посторонних людей.
В этом случае лучше воспользоваться нижеописанными вариантами поведения:
- Остроумно это или нет, но нужно постараться вовсе уйти от конфликта. Если имеется такая возможность, лучше молча выйти из кабинета подальше от разозленного начальника. При этом имеет место вариант аккуратного намека на то, что вы вернетесь только тогда, когда настроение у оппонента будет более благосклонным;
- Многочисленные осторожные вопросы и уточнения. Этот метод действует особенно хорошо при общении с руководством, когда сложно придумать, как умно и изящно ответить на хамство без негативных для самого же себя последствий. Яркий пример: ему не нравится ваша работа, в результате чего на вас накидываются с устрашающими криками. В ответ следует постараться сделать максимально спокойное выражение лица и сдержанным голосом спросить, что именно не нравится. В ответ обязательно последуют обобщенные ответы и продолжение истерики. Теперь главное не останавливаться и продолжать уточнять, какая именно часть проделанной работы не устраивает, в чем и по какой причине;
- Отвечая грубому хаму-начальнику, можно попробовать использовать юмор, но крайне сдержанно и осторожно. Ироничные ответы не должны быть понятыми второй стороной, иначе положение может быть не завидным;
- Можно частично согласиться с недовольством, но это зависит от конкретной ситуации. Если обвинения оправданы, то можно соглашаться в ответ, намекая при этом, что на самом деле не случилось ничего страшного, из-за чего можно было бы так кричать.
Если встретившийся на жизненном пути грубиян не занимает должностного положения, от которого может зависеть ваша дальнейшая судьба, действовать в ответах можно более свободно. Стоит поразмышлять, как в этом случае достойно ответить на легкое или непростительное хамство.
Главный совет – не допустить собственной деградации до уровня хама. Важно не идти у него на поводу, а постараться самому максимально возможными способами управлять разговором.
Как раз в случае такого общения можно смело пользоваться юмором, противопоставляя его в качестве «щита» от грубостей. Приветствуется использование жесткого юмора, хотя здесь важно не перегнуть палку, иначе более грубым хамом можете оказаться Вы сами.
Что можно ответить на грубое хамство при переходе на личности? Можно попробовать «амортизировать» нападки грубияна, согласившись с ними и развив его же мысль до полнейшего абсурда. Это будет выглядеть смешно и неожиданно для него самого. Можно начать задавать вопросы, чтобы узнать истинную причину недовольства и злости.
Однако существует такой тип людей, которым просто «жизненно необходимо» кому-нибудь нахамить. Они не могут ничего с собой поделать, потому что не умеют вести себя по-другому. А грубость для них является способом повышения собственной самооценки.
Да, это не умно, да, это убого и низко, но такие люди есть и нужно быть готовыми к общению с ними. У них может не быть существенной причины злости к определенному человеку, но если один раз они смогли спровоцировать спор или даже драку, то подсознательно при встрече с этим же человеком обязательно попробуют повторить содеянное.
В последнем случае лучше даже не задумываться, как ответить такому хаму в следующий раз, а постараться его просто проигнорировать. Если столь неприятный человек оказался соседом по подъезду или дому, то стоит постараться избегать общения с ним всеми доступными способами.
Ежедневные стычки приведут лишь к упадку собственных сил и ухудшению настроения, развитию комплексов и потере интереса к жизни.
Если встреча все-таки произошла, важно вести себя максимально спокойно, вежливо и терпеливо. Такое поведение собьет грубияна с толку и погасит в нем интерес к любым придиркам в вашу сторону.
Вот такие имеются способы самозащиты от хамов, которых, к сожалению, попадается немало на пути. В общении с ними нужно использовать колкие шутки, чтобы поставить обидчиков на место и слова в уменьшительно-ласкательных формах. В интернете можно найти массу «крылатых выражений», которые помогут определиться с тем, как именно ответить хаму с юмором в определенной ситуации.
В целом с грубыми людьми стоит попробовать быть ласковыми, ведь они подсознательно хотят, чтобы их выслушали и пожалели. Попросить об этом напрямую не позволяет гордость, а провокация грубостью если и не предоставит возможности высказаться о существующих проблемах, то точно поможет сорвать накопленную злость на окружающих.
Понравилась
статья?
Вам понравилась статья?
Рейтинг из
ДаНет
Спасибо за голос
mjusli.ru
Как ответить хамством на хамство?
Бывают такие люди – хамы от природы. Они не могут нормально общаться с окружающими, и чуть что не так, сразу начинают грубо отвечать. Хамство человека свидетельствует, что он в чем-то не прав, но не желает это принимать. Как говорил Прометей Юпитеру: «Ты сердишься – значит, ты не прав».
Мы часто встречаемся с таким явлением на работе, на дорогах, в магазине. Что же делать? Можно ли и как ответить хамством на хамство? В некоторых случаях этого лучше не делать. Если вы видите, что человек ведет себя совершенно неадекватно, не провоцируйте его еще больше. Так как это может закончиться плачевно для вашего здоровья, пожалейте себя. В таких случаях нужно оставаться совершенно спокойным, просто не обращать внимания на этот комок раздражения и нервов, который хочет вывести вас из равновесия. Существуют такие люди – энергетические вампиры. Они огрызаются, а затем наслаждаются реакцией на их провокации.
Если же вы не хотите молча стоять в стороне, нужно знать, как ответить на хамство красиво. Этому не нужно долго учиться, достаточно иметь в запасе пару фраз, которыми можно воспользоваться в той или иной ситуации. Примером могут быть выражения: «Да уж, ваш интеллект может затмить свет от лампы!» или «Что мне вас пугать? Я же не ваше отражение». Таких фраз может быть очень много, главное — чтобы они соответствовали обстановке, в которой вы находитесь.
Не стоит забывать, что улыбка и высоко поднятый подбородок может помочь вам вывести из равновесия обидчика. Он вам хамит, а вы просто посмейтесь над ним. Обидела природа человека, что тут поделаешь? Главное, чтобы это не портило ваше настроение, не стоит расстраиваться из-за таких людей.
Очень часто встречаются ситуации, в которых кроме того, как ответить хамством на хамство, больше выхода нет. Например, в магазинах. Чаще всего туда ходят люди уже после работы, уставшие и замученные, а хамство – это их способ выплеснуть негативную энергию. Отвечайте наглецам на их языке. Может, тогда они поймут, насколько это некрасиво.
Как остроумно ответить на хамство? Очень просто! Сплошь и рядом мы встречаемся с ним в маршрутных такси и автобусах. Наглые люди могут не на шутку потрепать вам нервы, но ничего страшного, главное — дать им отпор. Отвечайте им фразой типа: «Я не пойму, у вас что, жизнь застрахована?» Скорее всего, человек не найдет, что вам ответить, и на этом инцидент будет исчерпан, а вы останетесь довольны собой.
Существуют способы, как ответить хамством на хамство грубо. Но будьте осторожны, все-таки не стоит говорить так огромному мужчине, два на два ростом, если вы не уверены в своих силах. Все же фраза: «Иди гардины жуй, моль обкусанная», или что-то в этом духе, поможет вам закрыть рот обидчику.
Как ответить хамством на хамство, вы теперь знаете, но не стоит забывать, что молчание — золото. В любом случае, как бы ни закончилась словесная перепалка, у вас останется только негатив. В конфликтной ситуации лучше оставаться нейтральным. Представьте лицо наглеца, который вам нахамил, если вы будете просто молчать. Он же не получит никакого морального удовлетворения от своей злости. Ему останется только замолчать, и это будет вашим выигрышем.
fb.ru
Как отвечать на хамство и отвечать ли вообще :: SYL.ru
Они вездесущи и неистребимы. Встретить их можно везде: в очереди возле кассы, в автобусе, на стадионе, в больнице… На первый взгляд они ничем не отличаются от обычных людей, и только заговорив с одним из них, понимаешь — перед тобой существо рода «Хамус Специалис», больше известное в массах как «тот еще хам». Поскольку сии создания являют собой истинное зло и чаще всего бывают причиной порчи настроения, с ними приходится бороться разными методами. Именно о том, как отвечать на хамство, и стоит ли делать это вообще, пойдет речь в статье.
Как распознать хама
Даже самый милый и обходительный человек не может пребывать в таком состоянии постоянно — рано или поздно какой-нибудь раздражитель сделает из него грубияна. Однако здесь важно научиться отличать временную злобу и регулярные выпады в сторону окружающих. Если вы видите, что личность, направляющая на вас весь свой запас негатива, пребывает в абсолютном спокойствии, смело идентифицируйте ее как объект нашего повествования.
Слово — вид оружия
Размышляя о том, как отвечать на хамство, стоит отметить, что брань или ответные оскорбления обычно не имеют никакого эффекта. Если уж вы решили сойтись с хамом в словесной дуэли, придумайте что-то такое, что способно повергнуть противника в шок, но вместе с тем не несет в себе негативных эмоций. Отличным примером может быть перепалка Роберта Локампа со случайным прохожим (читавшие «Трех товарищей» Ремарка поймут). Его умение виртуозно придумывать прозвища сыграло хорошую службу — в конце концов, ссора переросла в дружеское расставание. Даже несмотря на то, что прохожий был назван «ходячим кладбищем бифштексов».
Правила ответа: три совета
Остроумные ответы на хамство должны отвечать нескольким критериям. Во-первых, они должны лишь косвенно соотноситься с непосредственной темой разговора. Это уведет собеседника от предмета спора, и он постепенно забудет, с чего, собственно, все началось. Этим вы сведете все на нет. Во-вторых, говорить нужно тихо и размерено, ибо повышение голоса действует как катализатор. В-третьих, перед тем как отвечать на хамство, следует оценить больные места своего визави. И бить прямо в них.
Альтернатива — игнор
Не у всех и не всегда есть желание вступать в разглагольствования, инициируемые враждебной стороной. Тогда как отвечать на хамство? Специально для таких случаев стоит потренироваться не обращать на хама внимания. Абсолютно. Ведите себя так, словно его вообще не существует. Без аудитории и поддержки он завянет, аки роза в пустыне, тем самым избавив вас от своего общества.
Вежливость — мать спокойствия
Достойные ответы на хамство — это не только заковыристые и изощренные остроязычные бравады. Иногда приходится иметь дело с хамами на официальном уровне, когда позволять себе выходить за рамки приличий попросту нельзя. И не стоит. Говорите как ни в чем не бывало, а все выпады в вашу сторону пропускайте мимо ушей. А еще можете предложить высказаться в письменном виде. После этого хам, как правило, быстро ретируется, ведь все изложенное им на бумаге может быть использовано против него самого.
www.syl.ru
как отвечать на хамство на работе
Доброго времени суток, уважаемые читатели моего блога. Сегодня я хочу поднять очень важную тему — как отвечать на хамство на работе. Столько непотребное отношение может привести не только к увольнению, но и повлиять на снижение самооценки и даже ввести человека в глубокую депрессию. Как до этого не довести и что делать с хамским отношением?
В чем суть
Человек, который использует хамство, ожидает от вас эмоциональной реакции. Он не может добиться любви или уважения, и таким своим грубым поведением пытается вызвать в вас негативную эмоцию в свой адрес. Кроме того, часто хамство использует как показатель превосходства, мол, посмотри насколько я лучше, чем ты.
Сергей Довлатов говорит, что хамство — это неравенство. И я полностью с ним согласна. Когда человек переходит на такое общение, то он пытается говорить сверху, стать выше вас, подняться над ситуацией и иметь над ней контроль. Ведь человек, которому нахамили, становится жертвой и зачастую не знает что ответить и тушуется.
Грубость, нахальство или наглость победить можно. Всегда можно ответить умной остротой и, таким образом, осадить наглеца. А вот хамство такому не поддается. Человек чувствует свою безнаказанность и всевластие над другими людьми.
Когда вы встречаете хама, помните о том, что его слова могут не относиться к вам напрямую, он просто не умеет по-другому попросить общения. Он нуждается в социальном контакте, но не знает как его добиться по-другому.
Начальник хам
Справится с начальником, который позволяет себе называть вас дураком или идиотом, очень сложно. Ведь вы должны соблюдать субординацию. Причиной его такого поведения может стать его самооценка. Он считает себя умнее всех, знает как и что должно работать, а вокруг одни дураки, которые и понятия не имеют, чем занимаются.
Кроме того, босс может под таким соусом подавать критику. Можете попробовать отбросить все оскорбления, уничижительные обзывания и услышать в его словах конструктивную критику. Понять чего он на самом деле от вас хочет.
Есть вариант разговора с начальником тет-а-тет. Если у вас доверительные отношения и вы можете себе позволить такой разговор, то напрямую расскажите о его хамстве. Возможно, вы поможете ему. Если же такой возможности нет, то вы всегда можете уволиться и устроиться на другую работу. Помните о том, что свет клином на одной работе не сошелся. Не позволяйте втаптывать себя в грязь.
Чего точно не стоит делать, так это отвечать хамством. Ни в коем случае не стоит грубить и оскорблять начальника в ответ. По сути хамство именно на это и рассчитано. Вызвать в оппоненте агрессию и вывести его из равновесия. Не позволяйте себе переходить на подобный стиль общения.
Подчиненные холопы
Если же вам хамят ваши подчиненные, то для начала вы можете провести воспитательную беседу. Устроить совещание на тему хамства на работе. Пригласите специалиста в этой области, который проведет для ваших сотрудников специальный тренинг.
Кроме того, хорошим ответом на оскорбление может стать денежное наказание. Лишение премии, например. Человек очень хорошо воспринимает наказания рублем. Поскольку вы начальник, то именно вы управляете рабочим процессом. Вы можете ввести наказание за использование мата на рабочем месте, за оскорбления и хамство.
Если же вы перепробовали разговоры и лишали премии, но ничего не работает и подчиненный продолжает вести себя непотребным образом — увольняйте его. Даже если он хороший специалист. Вы сможете найти себе сотрудника на его место, как говориться, незаменимых людей не существует. Только при увольнении будьте осторожны, просто так уволить человека нельзя. Обязательно должно быть юридическое обоснование.
Всевидящее око
Есть такие люди, которые даже в самой обычной просьбе передать степлер видят хамство в свою сторону. В данном случае для начала вы можете поговорить с человеком и объяснить, что вы не собираетесь обижать его или каким-то образом оскорблять. Узнайте у него, почему он так считает, что конкретно его задевает, какие ваши слова он воспринимает как хамство. Возможно, у человека есть серьезные психологические проблемы.
Если же вы сам такой человек и в каждом обращении к вам со стороны видите хамство, то вам стоит серьезно поработать с собой. Разберитесь со своей самооценкой, если она слишком занижена, то вам необходимо поднять ее. В случае если ваша самооценка слишком высока, то необходимо поработать с ее нормализацией.
Не может быть такого, чтобы хамство окружало человека. Да, встречаются отдельные личности, происходят неприятные ситуации, но не каждую же минуту. Выстраивать взаимоотношения с коллегами бывает трудно. Ведь это работа двоих людей. А если один из них никак не хочет идти на контакт, то это еще больше осложняет ситуацию.
Побывать в шкуре хама
Если же вый поймали себя на мысли, что хотите нахамить начальнику или коллеге, то не пугайтесь. Возникают такие ситуации, когда хочется накричать, высказать негативные эмоции, выплеснуть злость. Главное, поймать себя в такой момент и не допустить хамства.
Подумайте, в какие моменты вы готовы оскорбить человека, что вас так сильно задевает, откуда приходят эти негативные эмоции. Разбирайтесь с вопросом: почему мне хочется кричать?
Ничего не происходит просто так. Если это ответная реакция на хамское поведение, то не уподобляйтесь такому человеку. Пропускайте мимо ушей все эти оскорбления. Это все не говорится конкретно вам. Человек таким образом пытается вывести вас из себя, а вы не выводитесь и это будет самым лучшим выходом.
Кроме того, вы можете хотеть кричать и ругаться из-за усталости. Например, вы уже в миллионный раз объясняете одну и туже процедуру коллеге, но он никак не понимает и все время делает ошибки. Сделайте перерыв. Отдохните. Подумайте, возможно, вы можете переложить эту работу на другого человека. Может быть, проще в данном случае будет сделать все самому.
Помните о том, что отвечать на хамство тем же ни в коем случае нельзя. Дышите глубоко и ровно, думайте о чем- нибудь своем, пропускайте все оскорбления мимо ушей, не воспринимайте все это на свой счет.
Надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в вопросе хамства и что с ним делать. Если так, то обязательно поделитесь ссылкой на статью в социальных сетях.
Удачного вам дня!
Интересные статьи по теме:
ezy-life.ru
Как ответить на хамство
Бывают такие ситуации, когда мало того, что за окном серость и тоска, так еще и сталкиваешься с хамством (на работе, в транспорте, магазине). Человек в ответ молчит, так как его научили, что неприлично отвечать неадекватом на неадекват. Но ведь терпение когда-нибудь кончается и хочется ответить обидчику, но как ответить на хамство правильно?
Самым простым вариантом является игнорирование обидчика. Например, какая-нибудь пенсионерка, мимо которой вы прошли мимо, нелестно отозвалась о вашем образе (одежде, макияже). Вы заходите за угол и забываете о случившемся. В результате — у обоих сохранилось внутреннее равновесие. Однако бывают ситуации, когда сбежать не удастся. К примеру, это может быть семейный обед, переполненный автобус, кабинет врача или начальника. К тому же, иногда возникает желание сказать что-нибудь колкое. Ответить хаму на его грубость. Промолчав, человек возможно на протяжении всего дня будет думать о том, что было бы, если бы он достойно ответил обидчику.
Сейчас существует отдельное направление диалектики, называемое словесной борьбой, техники которой помогают отправить хама в психологический нокаут, используя при этом всего лишь несколько фраз, и сохранить внутреннее спокойствие.
Итак, существуют 10 способов того, как ответить на хамство.
Способ первый. Разоблачение
Хамство может иметь скрытый характер. К примеру, учитель может ставить ученику несправедливо заниженные оценки, только потому, что он ему не нравится. В этом случае необходимо разоблачить обидчика, кратко описав ситуацию на родительском собрании. Учитель, испугавшись, что другие уличат его в необъективности, будет стараться доказывать, что он не такой и в другой раз он вначале подумает, перед тем как ставить ребенку заниженную оценку.
Способ второй. Шокировать
Нередко люди слышат от продавцов такую фразу, как «Вы покупать-то будете?» К походу в магазин следует готовиться заранее и припасти пару фраз, которые совсем не относятся к делу, чтобы шокировать своего противника. Например, на очередной вопрос будете ли вы, наконец-то, брать товар или нет, можно сказать: «А жираф в тумбочку поместится?».
Способ третий. Задавать вопросы
Вы нечаянно толкнули в метро женщину и извинились, но она не успокаивается и произносит: «Ты что, слепая? Совсем обнаглела?» В ответ вы уточняете: «Вы считаете, что я наглая и слепая?» В ответ вы скорей всего услышите: «Естественно! Ты мне вон на ногу наступила!» Вы должны на это ответить: «Вы думаете, что я специально наступила вам на ногу?» Женщине больно, поэтому ее первой реакцией и является агрессия. Причем она сама не понимает, что случилось. Переделывая ее фразы в вопросы, вы тем самым указываете на противоречивость ее слов и помогаете разобраться в ситуации. Конечно же, все люди разные, и в такой же ситуации в ответ на ваше извинение вы можете увидеть сдержанный кивок — человек принял извинение.
Способ четвертый. Обесценивание
В ЖЭК нас, как правило, встречают крикливые и чем-то недовольные женщины. У них нет настроения, они с кем-то повздорили с утра или не ладится семейная жизнь, и тут в кабинет заходите вы, красивая, успешная, в хорошем расположении духа. Ей обидно и она начинает хамить. Это система, бороться с которой бесполезно. Однако на эту ситуацию можно взглянуть под другим углом, например, можно представить, как еще расшифровать аббревиатуру ЖЭК: жизнеутверждающее эротическое кино, жилище экзотических котов и тому подобное.
Способ пятый. Блеснуть знаниями
Когда разгорается конфликт, собеседник покраснел от злости и уже готов накинуться на вас, то в этом случае лучше привести вместо нескольких доводов один весомый. Здесь стоит блеснуть своими знаниями. Например, сотрудница госучреждения, кричит о том, что у вас среди принесенных документов, не хватает какой-то справки. Но вы накануне специально заходили на сайт организации, и о справке там ничего сказано не было — вот об этом то и нужно сказать противнице. Когда ситуация идет не так как было запланировано хам начинает вести себя осторожнее. В результате, пусть и ворча, ваши бумаги будут приняты.
Способ шестой. Запудрить мозги
Слова собеседника можно перефразировать и отвечать на его реплики, используя общие утверждения. К примеру, такая ситуация. Начальник вызвал к себе «на ковер», чтобы поглумиться и произносит следующее: «Я еще не встречал таких сотрудников как вы. Все уходят не раньше 22.00, а вы все время выделываетесь. Уволю вас!» На это вам стоит ответить примерно следующей фразой: «Разным людям нужно разное количество время на то, чтобы качественно сделать свою работу». Если поспорить не с чем, то слова вашего начальника быстро иссякнут, и он успокоится.
Способ седьмой. Повторить мысль разными словами
В ресторане суп был принесен после десерта, что, конечно же, неправильно. Но администратор заведения извиняться за это и не думает. Придумывая все новые и новые оправдания, он доказывает, что все в их ресторане по высшему классу: «Вам принесли теплый суп, мы практически не заставили вас ждать. И все приборы вам поменяли». Чтобы продемонстрировать ему, что вы настроены серьезно, необходимо несколько раз повторить мысль разными словами: 1. «Мы не будем оплачивать заказ — суп вы принесли после десерта». 2. «Первое едят до десерта, это ни для кого не секрет» и 3. «Мы нормальные люди и суп мы хотели съесть перед десертом. Но так как это невозможно, за первое платить мы не намерены».
Способ восьмой. Юмор
Человек, прежде чем сказать что-то плохое, набирает воздуха в легкие. Если его рассмешить, то он расслабляется. Сопроводив свою шутку улыбкой и дав собеседнику понять, что вы его ни в чем не обвиняете, вы тем самым побудите его задуматься над тем, что он не такой плохой. Например, вы попросили водителя автобуса остановиться, а он в ответ ворчит: «Нужно было раньше попросить остановиться, здесь я останавливаться не буду. Мужчина выходил километр назад, могли бы и там выйти». Вы улыбаетесь и произносите следующее: «Минуту назад вы так ловко припарковались. Может, повторите это еще раз?»
Способ девятый. Отвлечься
Этот прием двойственен. Вы можете перевести беседу в другое русло. Вы пришли к врачу, а перед его кабинетом скучающая очередь. Бабушкам очень нравится обсуждать свои болячки. Поговорите с ними пару минут о диагнозах, и они пропустят вас сами. Если ситуацию изменить не получается, нужно отвлечься. Начальник не успокаивается, рассмотрите внимательно картину на стене или решите в уме: 1068*53+1342-235. Собеседник выговориться, а когда начнутся рациональные предложения, то он сам обратит на себя ваше внимание. Способ десятый. Соглашаться со сказанным
Супруг возмущается: «Сколько можно объяснять?! Неужели так трудно запомнить, как пользоваться сканером? Это даже ежу понятно!» Вы выдерживаете паузу и соглашаетесь со всеми его словами: «Да, я — ежиха, которая не умеет пользоваться сканером и включать компьютер». Спустя пару минут муж утратит интерес. Он ведь хотел оскорбить и унизить вас, а вы веселитесь. И он в очередной раз примется показывать вам, как пользоваться сканером.
Где бы вы ни столкнулись с хамством, путайте, шутите, разоблачайте и спрашивайте. Можно использовать все способы вместе. И хам, поняв, что вы дадите достойный отпор, перестанет хамить.
Интересные факты о хамах
- Первым хамом был один из сыновей Ноя по имени Хам. Своим братьям он сообщил, что отец выпил и заснул голым в шатре. За то, что Хам захотел высмеять другого, он был проклят.
- Для того чтобы определить кто перед ним: идеальная жертва или достойный соперник, хаму нужно всего лишь семь секунд.
- В поисковике 4-ой строкой после фразы «как бороться с хамством» вылезает «как бороться с хорьком».
- За границей есть профессия «тайный покупатель», задачей которого является создать конфликтную ситуацию в магазинах, что проверить вежливость персонала.
- Слово «фиг» раздражительно действует и на Word. Как считает программа, если это слово не обозначает фиговое дерево или его плод, то оно носит разговорный или грубый характер.
Литература
В книге «Психологическое айкидо» Михаила Литвака описываются оригинальные приемы того, как противостоять манипуляции и хамству. Она рассчитана как на не особо умелых сотрудников, так и на профессиональных психологов. Все научные факты изложены автором доступным языком.
Те, у кого имеются хорошие знания английского, могут приобрести пособие «Verbal Kung Fu for freelancer by Jeremy Tuber, в котором рассказывается о том, как утихомирить наглых клиентов. Это пособие будет полезно работающим на дому и офисным служащим.
Как ответить на хамство (видео)
odeve.ru
откуда они берутся и как ответить на хамство
Здравствуйте, дорогие! В этом посте счастливая трусиха Дина поделится с вами размышлениями о том, откуда берётся хамство и как на него ответить, а также расскажет страшную тайну о своих комплексах и пути их преодоления. Возможно, кому-то это поможет осознать, что вы не одиноки, по крайней мере есть ещё я, а двое — это уже почти в рамках нормы😁
Так бывает у всех
Бывало ли у вас такое: вот случилась ситуация какое-то время назад, например, нахамили в магазине, а вы мысленно продолжаете к ней возвращаться снова и снова? Или, может, подыскиваете идеальный ответ хаму и вот тогда уже выходите победителем из конфликта. В своей голове. Спустя какое-то время.
А в момент ситуации вы чувствовали себя глупо, проявили малодушие и не стали себя защищать. Вот у меня так постоянно. Шутка ‘Я не злопамятна, просто злая и память хорошая’, кажется, абсолютно про меня. При этом я могу остроумно шутить и вообще в карман за словом не лезу. Но вот когда сталкиваюсь с откровенным хамством, все, я в ступоре.
Мой оппонент потешил своё самолюбие за мой счёт, а я ещё долгое время варюсь в этом яде неприятных воспоминаний. А если схамлю в ответ, переживаю еще сильнее, потому что мучает ощущение, будто я в грязи запачкалась, а смыть трудно. Так и тянет пойти извиниться.
Пример из жизни
Долгожданная беременность застала меня в Перми. Первые три месяца меня мучил токсикоз. Слабость, тошнота, желание лежать тюленем — вот это все я испытала в первом триместре. Об этом знал только мой муж и ближайшая подруга, всем остальным я даже не афишировала своё новое состояние. И вот в этот непростой период меня приглашают провести мероприятие по стилю для сотрудников одного госучреждения.
Вообще-то пригласили сначала совершенно другого стилиста, но за пару дней до намеченного события девушка, как говорится, ‘слилась’, и организаторы вспомнили обо мне, громко назвав меня московским стилистом. (На самом деле у меня был хороший опыт продаж в модном сегменте в одном из крутейших московских торговых центров и курсы по стилистике тоже на моем счёту, так что организаторы были почти правы)). Я с радостью соглашаюсь, два дня готовлюсь, надеваю своё самое классное платье и прихожу на мероприятие.
Публичные выступления не особо выбивают меня из колеи, просто немного волнуюсь. И вот передо мной стоит ОНА, женщина из пиар-отдела этого госучреждения, и глядя на меня с кислой миной, что-то говорит своей соседке. Я человек открытый, поэтому без задней мысли, но с улыбкой спрашиваю что такое интересное обо мне говорят, на что дама отвечает, что ей не нравится, как я одета и причёска у меня не айс, и что лучше выглядит ее коллега, чем я.
Анализ ситуации
Вы понимаете, да, что произошло? Женщина в коротком не по возрасту платье в старомодных туфлях и не имеющей к стилю отношения причёске заявляет мне, которой вещать о стиле и моде через 10 минут, что выгляжу я плохо. Я тактично съехала с темы, чтобы не ругаться, но вот уже больше двух лет иногда вспоминаю как сильно я смалодушничала и не защитила сама себя. Надо ли говорить, что настроение у меня тут же упало (я ж ещё была беременная и особо впечатлительная), а выступление прошло ужасно?
Конечно, можно сказать плохому танцору и ноги помеха. Да, вы правы. Мне не хватало опыта публичных выступлений и толстой непробиваемой кожи в придачу, иначе бы никакие тётки меня из колеи не выбили. Но вот я думаю о таких людях: что ими движет? Какой мотив этих действий? Показать насколько ты крут и надо было ей выступать вместо меня? Может, ее обидело, что никто не пригласил ее в качестве ведущей?
Таких ситуаций и таких людей ведь много. Неужели сложно поставить себя на мое место и подумать, что у девочки (а я моложе той мадам) через 10 минут выступление, что этот комментарий не добавит энтузиазма и позитива, может, лучше оставить его при себе? Как бы эта женщина отреагировала на подобное замечание в свой адрес?
Я помню, ко мне в гости зашла соседка. Ее тогда очень коротко и неудачно постригли, и она пришла ко мне за поддержкой. Нет, она не сказала ‘Дина, поддержи меня’, но даже в подростковом возрасте я смогла считать, что ей очень было нужно мое одобрение. И я ее поддержала. Я сказала, что все прекрасно.
Возможно, я слукавила, но волосы ведь быстро вырастут, а от моего одобрения человеку станет легче. Так и произошло. Она будто выдохнула и расслабилась. Нам было по 12-13 лет. То есть мне даже в таком возрасте хватило ума и такта, а что не так с женщиной за 35?
Что происходит, когда вам хамят?
Что происходит, когда вам хамят или пытаются за ваш счёт показать свою крутость? Что двигало той женщиной, решившей демотивировать меня перед самым выступлением?
Всему виной, естественно, комплексы. То есть разговор состоялся, конечно, между Диной и той пиарщицей, но на психологическом уровне поговорили наши внутренние тараканчики. Тёткин таракан сказал:
— Я тебя впервые вижу, всех знакомых я уже утоптала, ты слишком хороша, может, ты ещё и талантлива? Я этого не вынесу, надо тебя клюнуть.
А мой таракан ответил:
— Ой-ой-ой, я не всем нравлюсь! Кошмар, я некрасивая, я плохо выгляжу, я бездарь, у меня ничего не получится! Хочу надеть мешок на голову и забиться под одеяло.
То есть комплекс неполноценности личности той женщины метко задел мой комплекс по внешности. Возможно, ее таракан метил в другой комплекс, но все замечания и критику я часто вижу в свете ‘я плохая, недостойная и некрасивая’. Просто потому, что меня в детстве часто сравнивали. Со временем себя стала сравнивать со всеми я сама. И сравнения, как вы понимаете, были не в мою пользу.
Это методика такая, якобы помогает добиться нужного поведения. Попросту манипуляция. Применяют ее все, кому не лень. По факту, в неокрепшую и чувствительную детскую душу такой метод вбивает сильный комплекс неполноценности. Достаточно пары, а то и одного раза, чтобы комплекс прижился.
Если вовремя не научиться распознавать этот приёмчик, вы всегда будете на него реагировать и попадаться. Вот как я. Мне скоро 30 лет, а внутри все ещё сидит та девочка, которой подружки-соседки говорили ‘хорошо, что ты понимаешь, что ты некрасивая’. Ну и если у вас есть старшая сестра-красавица, вы меня точно поймёте😉
Почему многим не хватает чувства такта?
Почему многим не хватает чувства такта при общении с окружающими? Откуда столько грубости и хамства вокруг?
Естественно, все идёт из детства. Возможно, часто нарушались личные границы. Либо постоянно приходилось доказывать, что ты достоин любви, хорошего отношения, мороженого и т.д. То есть любовь нужно было заслужить. К сожалению, таких семей, где условная любовь побеждает безусловную, очень много. Есть же такая ‘воспитательная’ фраза ‘Я тебя такого не люблю’, и ей до сих пор часто пользуются мамы. А нашим мамам повезло ещё меньше: с ними вообще не сюсюкались. А с бабушками?
Эту мысль я нашла у Людмилы Петрановской и полностью с ней согласна. Как бы ты ни был начитан литературой по грамотному воспитанию, в подкорке всегда сидят шаблоны из детства, впитавшиеся и проросшие в мозгу. В стрессе мы не думаем, мы реагируем именно так, как реагировали много лет в нашей семье. Поэтому сейчас очень популярна идея осознанного родительства.
Бережное и тактичное отношение в единичной семье порождает такое же отношение в обществе в целом. А если в семье принято хамить и унижать друг друга? О каком такте и уважении мы тогда можем говорить?
Как правильно реагировать на хамство?
Как же быть и как правильно реагировать на хамство людей, этих несчастных и обиженных в детстве взрослых? Ведь счастливый человек вряд ли допустит подобное поведение по отношению к другому.
Лично мне пришёл идеальный ответ той тётке только сейчас, когда я прочитала много психологической литературы и проанализировала сама себя. Нужно было искренне задать вопрос: ‘А вы бы как на моем месте отреагировали на такое замечание за 10 минут до важного мероприятия?’. Это обезоруживающая искренность поможет понять оппоненту, что он сказал явную глупость, и возможно, в следующий раз подобные комментарии он будет держать при себе. Ну то есть я надеюсь на это.
Ещё есть прекрасная авторская методика М.Е. Литвака под названием психологическое айкидо. Но применение этого метода требует самоконтроля и дисциплины на первом этапе. Ведь всегда легче среагировать на импульсе привычным способом, чем взять себя в руки и подумать. У меня пока плохо получается применять его на практике, да и узнала я о нем недавно. Но дорогу осилит идущий!
Основные принципы психологического айкидо без объяснений и примеров автора печатать бессмысленно. Поэтому я крайне рекомендую обратиться к книгам М.Е. Литвака. Здорово чистит голову.
Ну а чтобы мучительно не искать ответы всяким хамам и вообще не держать в себе этот эмоциональный мусор, нужно начать с себя. Помните индийскую мудрость: толкни сосуд, из него выплеснется то, что в нем содержится? Так вот, будьте сосудом, полным позитива, гармонии, красотой, любовью и теплотой. Тогда вам некогда будет реагировать на уколы неприятных личностей, да вы и замечать их перестанете. Да, это трудно, ведь гораздо проще быть унылым г…хамом, но оно того однозначно стоит.
Что помогло мне
В этом отношении рождение ребёнка очень сильно мне помогло: я посмотрела на себя со стороны и уже научилась контролировать некоторые свои импульсы. Ведь я понимаю, что дочь будет ориентироваться на меня. Правильно среагировать самой на грубость в магазине или на улице научит ребёнка грамотному общению с хамами получше всяких разговоров. Поступок гораздо поучительнее слова.
Не скрою, пару раз я при дочери реагировала на хамство в магазине, например, ну очень неправильно. И мне было потом стыдно. Прежде всего перед моей крошкой.
Кстати, я совершенно осознанно отказалась от этого глупого приёма демонстративного сравнения с другими детьми. Теперь мне и в голову не придёт сказать ‘Ханя, вот смотри, мальчик не плачет, а ты плачешь’, потому что дети разные, эмоции испытывают разные, и лучше я обниму и уведу ее, чем скажу эту обидную фразу. Не сравнивайте своих детей ни с кем, особенно прилюдно. Это ваш ребёнок, он априори неповторимый и самый лучший.
Более чуткое и бережное отношение к себе, уважение к членам своей семьи, по меньшей мере, создаст тот счастливый индивидуальный мирок, где нет места хамству несчастливых людей.
А хамов давайте прощать. Им ведь самим несладко. А от нас, счастливых, не убудет!
Кстати, добро пожаловать в мой инстаграм аккаунт @_honeymama , где делюсь красивыми картинками из нашей азиатской жизни.
honeymama.ru