Какие правила общения существуют – Правила общения, которые способны дать вам ключ к успеху в любом разговоре

Какие правила общения тебе известны? 10 важных правил!

Здравствуйте, друзья! Общение – это неотъемлемая часть жизни людей. Существуют определенные правила, которые следует соблюдать, чтобы оно было продуктивным. Какие правила общения тебе известны? Неправильно построив беседу, можно навсегда испортить отношения с человеком.

Для того, чтобы научиться общаться, стоит изучить постулаты общения, которые и будут представлены вам в этой статье. А также вы узнаете, к каким последствиям может привести несоблюдение этих правил.

10 правил общения

Необходимо заметить, что на характер любого взаимодействия между людьми  влияют индивидуальные особенности, статус собеседников и обстоятельства общения, поэтому указанные правила обобщены.

1. Каждый человек имеет право на персональную точку зрения. Она не должна совпадать с вашей и даже быть похожей. Ваша задача — научиться уважать чужое мнение, оспаривать которое можно только при наличии весомых объективных аргументов (не «в моей жизни было вот так вот, поэтому это правильно», а «было доказано или в ходе эксперимента…»).
2. Личность изначально уважаема. Т.е., если вы уважаете себя, вы никогда не перейдете границы другой личности. Что это значит? Человек заведомо устанавливает правила поведения по отношению к нему. Например: не допускаются оскорбления и рукоприкладство. Если вы себе это позволяете, значит ваша позиция настолько ничтожна, что вы пытаетесь одержать победу любыми возможными способами. В общении это приведет к потере авторитета вашей персоны.
3. Просьба выполнима, а приказ неисполним. Избегайте категоричных формулировок в общении. Помните, что говорите с таким же человеком, у которого есть опыт, проблемы и ограниченное количество времени. Если вы чего-то хотите, то преподносите желание в виде просьбы. Это всегда действует мощнее приказов. Приказам личность сопротивляется, так как ей не нравится, что ее пытаются загнать в рамки.
4. Критика всегда должна быть конструктивной и начинаться с плюсов. Если вас попросили что-либо оценить, даже видя существенные минусы, начните с положительных сторон. Это успокоит собеседника, и не так ударит по его самооценке. Об ошибках говорите спокойно и рассудительно, не нужно эмоциональных выбросов, ваша субъективная позиция не имеет значения, только объективная оценка.
5. Помните, что вы тоже можете ошибаться. Да, вы тоже вполне вероятно будете не правы, особенно это касается каких-либо предположений («мне кажется, вот эта модель бизнес-плана сыграет лучше, чем вот та» и т.п.). Оценивайте и свои силы адекватно, исключите высокомерие.
6. Учитесь видеть плюсы в человеке и не рубите сгоряча. Постарайтесь подойти ближе к человеку, узнать больше о его жизни и причинах действий. Не стоит выносить скоропалительное суждение, так как оно может оказаться ошибочным.
7. Умейте проигрывать, а также просить прощения. Если вы поняли, что не правы, не нужно продолжать упорствовать в своей позиции.
8. Учитесь входить в положение другого. Часто ли бывало такое, что вам хотелось понимания людей? Чтобы они хоть отчасти почувствовали то, что ощущаете вы? Так вот, многим этого хотелось бы тоже. Вы ведь разговариваете не с самим собой. Ваш собеседник может быть абсолютной противоположностью. Учитесь видеть это и прикладывать на себя.
9. Не опускайтесь на уровень другого человека. Если собеседник перешел ваши границы, прервите с ним общение. Скажите, что вы не намерены продолжать диалог, так как не допускаете подобного поведения. Ответив тем же, вы лишь продемонстрируете свое невежество. Если дело дошло до оскорблений, почитайте статью о том, как отвечать на оскорбления правильно.
10. Не обесценивайте чувства и слова собеседника. Если вам что-то доверили, примите это. Не нужно демонстрировать другому, что вы в такой ситуации никогда не оказались бы, ведь вы такой умный и сообразительный. Учитесь сострадать, никто не знает, что вас ждет дальше.

Какие бывают последствия неправильного общения?

Вы можете не учитывать ни одно из перечисленных правил, но это чревато определенными последствиями. Рассмотрите их внимательно.

• Потеря уважения и доверия. Ваше слово перестанет что-либо значить для других. Восстановить доверие всегда труднее, чем сохранить его изначально.
• Агрессия со стороны окружающих (реакция на ваше агрессивное поведение, мнение).
• Чрезмерно критичное отношение к вам и вашим ошибкам.
• Нарушение ваших личностных границ в ответ.
• Обесценивание ваших чувств, слов, переживаний.
• Отказ от сотрудничества с вами (это может сказаться на вашей карьере).
• Потеря эмоционально-близких отношений с другими людьми.
• Потеря связей на работе и контакта с коллегами.
• Препятствия при собеседовании, а также в карьерном росте (очень многое зависит от умения взаимодействовать с потенциальными и реальными клиентами).

Мы общаемся с людьми везде – дома, на работе, на отдыхе. Важно понимать, как строить это общение максимально комфортно и для вас, и для собеседника.

Теперь вы знаете, какие существуют правила общения между людьми, и какие могут быть последствия, если их не применять. Расскажите об этом своим друзьям в социальных сетях и обязательно подпишитесь на обновления. Отличного вам общения, друзья. До скорой встречи!

denotat.ru

10 важных правил общения

Чтобы научиться устанавливать с людьми доверительные отношения, нужно уметь общаться.

Вот основные правила, которые помогут окружить себя если не друзьями, то товарищами.

10 важных правил общения

1. Не копите обиды

Вы не обязаны продолжать общение с обидчиком, но не нужно смаковать чувство обиды и уж тем более строить план мести. Научитесь прощать – это вас защитит от множества ненужных переживаний.

2. Не требуйте от детей полного понимания

Это невозможно, ведь вас разделяет большая временная дистанция. Проблема отцов и детей всегда была и будет, дети начнут вас понимать, когда пройдут тот же жизненный путь что и вы.

3. Не ждите добра от добра

Совершая добрый поступок, научитесь получать удовольствие от своего поступка. Вас не должно беспокоить оценят ли по достоинству ваш душевный порыв, главное, что вы поступили, так как считали нужным.

4. Не критикуйте

Человек всегда будет стремиться оправдать себя, а ваша критика, вызовет обиду, даже злость и заденет чувство собственной значимости.

5. Используйте правило двадцати секунд

В ходе ряда исследований доказано, что мнение о собеседнике складывается в первые двадцать секунд общения. Поэтому постарайтесь сказать что-то одобряющее и приятное в начале разговора.

6. Не спорьте

Доказывая кому-то, что он неправ, только зря теряете время. Каждый видит ситуацию исходя из своего жизненного опыта, поэтому лучший способ выиграть спор – избежать его.

7. Не будьте навязчивым

Это всегда надоедает и отталкивает, даже самые светлые и теплые чувства вызывают неприязнь, если постоянно о них твердить.

8. Не сравнивайте себя ни с кем

Все люди разные, чем и интересны друг другу. Индивидуальные различия приводят к разности мышления, поступков, целей и жизненных приоритетов. Разрешите себе быть собой, а другим оставьте право отличаться от вас. Ведь вы не судите о слоне, по его способности лазить по дереву, так же и люди отличаются друг от друга, своими способностями и талантами.

9. Больше улыбайтесь

Добродушная, искренняя улыбка, способна сгладить любую неловкость и шероховатость в общении. Улыбка располагает к себе и побуждает собеседника к ответному действию, чаще используйте ее как профессиональный инструмент при разговоре с людьми.

10. Не будьте скупым на комплименты, умейте слушать собеседника и чаще произносите его имя – на человека магическим образом действует звучание собственного имени.

Оттачивайте и совершенствуйте навыки общения – это верный способ научиться выстраивать выгодные и долгосрочные отношения, в любой сфере вашей жизнедеятельности.

Мои страницы в социальных сетях

schastliviymir.ru

Правила общения, как правильно общаться с людьми

Правила общения. Общение — это жизнь

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ отвечает на такие вопросы:

Правилам общения нас учат с рождения

Как общаться с людьми, какие есть правила общения, нас учат буквально с пелёнок.

Так как, общение — это и главнейший фактор отношений между людьми. И одно из основных проявлений этих отношений.

То есть, без преувеличения, общение — это жизнь.

А, значит, — общаться без правил, не знать правила общения — жить без правил — жить не правильно. Со всеми вытекающими последствиями.

В методичке по психологии о правилах общения, указаны такие способы получения информации:

1. Вербальный – речевая информация, воспринимается собеседником на 37%;

2. Невербальный – не речевой вид передачи информации: мимика, паузы в речи, интонация, жесты, позы. Воспринимается собеседником на 63%.»

Не верю я, особо, этим точным процентам, но, тем не менее…

Правила общения. Как общаться с людьми

Очень часто, по-моему, при общении, нас подводит элементарная невнимательность, не сосредоточенность на респонденте. Ситуаций тут может быть несколько:

1. Мы слушаем собеседника, но не видим его (его глаз, рук, лица,  мимики, жестов, и прочее).  Мы полностью увлечены его речью, а остальное упускаем.

2. Наоборот: мы поглощены невербальными моментами общения. А то, что он говорит, в одно ухо влетает, в другое вылетает.

3. Мы поглощены своей речью и не видим и не слышим оппонента.

4. Мы вообще на своей волне: мы не контролируем общение, а относимся к нему, как фону.

Ну и еще, наверное, есть варианты из этой же серии.

Часто, мы общаемся, по сути, не общаясь

Суть то в чем?

Мы часто общаемся НЕ ОБЩАЯСЬ. И все остальные правила общения, тогда, здесь, становятся не важны.

Например: вам приходилось на сайтах читать ответы себе, когда вас пронизывает одна мысль:

Да он и не читал мой комментарий (пост), и даже не пытался понять!

Ну, это: бог с ним.

Но мы умудряемся ГОДАМИ общаться с людьми таким образом: не слыша и не видя то, о чем они нам говорят. И языком и всеми прочили органами.

Мы умудряемся откровенничать с людьми, не видя их, и не слыша от них ни одного слова.
Мы так красиво говорим, а он так убедительно молчит, что просто идиллия взаимопонимания.

Которая тут же рушится, стоит нам замолчать, а ему открыть рот.

Правила общения. Глаза в общении

Глаза — зеркало души – считается так. Может и они не зеркало, но врать глазами, — это ещё надо научиться.

Я, допустим, могу смотреть человеку в глаза, только когда я полностью в образе. В том, в котором хочу предстать перед этим человеком. Или мне этот человек пофиг.

А иначе, даже дурак, поймет, как ты к нему относишься (это же почти на животном уровне).

А оно, всегда нам надо, чтобы дураки понимали, что мы считаем их дураками!?

Главное правило в общении: будьте внимательны

Правила общения:

Будем внимательны в общении. То есть: слушать, так слушать, смотреть, так смотреть. А не фонить и смотреть сквозь время и пространство.

Иногда же, пропускаем из-за этого очень важные вещи и делаем глупейшие ошибки в жизни.

Ибо, общение, наряду с делами относительно нас, безусловно важнейший элемент наших отношений.

И, именно общаясь, мы часто создаём себе совершенно неправильные преставления и относительно человека (людей). И относительно наших отношений с ним (ними).

Более того, мы и себя, таким образом, можем выставить совсем не в том виде, в котором бы нам хотелось.

Правила общения, можно выучить и знать, НО вот соблюдать их получается не у каждого.

А, ведь, проблема, в общем, стоит просто:

Правила общения: Не надо допускать бесконтрольного общения, в особенности, важного для нас.

Такое общение, когда язык опережает мысль, — это и плохая привычка, и бич, многих из нас.

А как вы считаете, следует ли задумываться над процессом своего общения, над тем, как общаться с людьми?

Или путь будет так, «как получается»? И нужны ли правила общения? Или: Пусть будет, как есть?

Ещё статьи по этой теме

Общение в семье. Почему исчезает общение между мужем и женой?

Общение, как способ развития и самовыражения личности

Особенность общения — эффект зеркала в общении

Общение в интернете. Проблемы общения — почему не получается общения?

Суть общения — понимание и отношения. Общаюсь – значит живу!

Уровень общения, его влияние на отношения людей

love-family-life.info

что нужно помнить, чтобы иметь успех в общении

В современном мире невозможно представить жизнь без общения. Мы общаемся с членами семьи и соседями, коллегами и друзьями, знакомыми и просто случайно встречающимися людьми. Если знать и уметь применять правила общения, то это позволит выстроить доброжелательные отношения с окружающими. А это залог хорошей карьеры и хороших отношений в семье.

Общение в современном обществе

Общение составляет значительную часть жизни человека. От того насколько правильно вы строите отношения с людьми, которые  вас окружают, во многом зависит психологический комфорт.
Конечно, общение с разными людьми различается. С членами семьи человек общается не так, как, например, с начальником на работе. Тем не менее, существуют общие правила и рекомендации, которые помогут правильно выстраивать отношения на самых разных уровнях. А еще, благодаря применению правил общения, можно добиться расположения человека, который изначально был настроен недоброжелательно по отношению к вам.

Проявляйте искренний интерес

Чтобы общение было эффективным, необходимо проявлять искренний интерес к своему собеседнику. Одно из основополагающих правил успешного общения – это чувствовать искреннюю заинтересованность словами партнера по коммуникации. Любому человеку вне зависимости от его положения и социального статуса приятно, когда его слова вызывают интерес и человек слушает его с неослабевающим вниманием.
Запомните – даже, если вам не очень интересна тема, которая затронута в беседе, ни в коем случае нельзя это демонстрировать.

Тон беседы

Естественно, что в разных ситуациях и тон разговора будет различный. Однако существуют общие правила, которые эффективны в любом случае.

• Тон беседы должен быть доброжелательным и спокойным и не важно, беседуете ли вы с продавцом в магазине или с подчиненным. Если ваш оппонент повышает голос, то не стоит следовать его примеру. Вы не должны поддаваться на провокацию и тоже повышать тон беседы, даже если очень хочется. В таком случае лучше всего просто вежливо прекратить беседу.
• Даже если вы не согласны с позицией, которую высказывает ваш собеседник, возражать необходимо спокойным тоном, без чувства превосходства или высокомерия.

Высказывание собственного мнения

Собственное мнение есть у каждого человека и зачастую споры при общении возникают именно тогда, когда собеседники начинают его высказывать. Конечно, все стремятся избегать лишних конфликтов, но при этом каждому хочется доказать свою точку зрения. Как сделать так, чтобы избежать конфликта, но при этом донести свою позицию до оппонента?

• Высказывать свое мнение можно и нужно, только говорить при этом спокойно;
• Обязательно выслушать мнение собеседника спокойно, и не перебивая;
• Привести конкретные аргументы в пользу своей позиции;
• Выслушать аргументы собеседника;
• Попытаться выстроить спокойный диалог, обсуждая приведенные аргументы и, если получится, прийти к общей позиции;
• Даже если вы остались не согласны, не стоит с пеной у рта доказывать свою правоту. Достаточно просто сказать: «Извини, но я не согласен (не согласна)». Не стоит употреблять сочетания «все равно ты не прав», «твое мнение неправильное» и т.п. То есть нужно дать понять собеседнику, что и его позиция имеет право на существование, просто вы не согласны с ней.
• Естественно, что не допустимо опускаться до оскорблений и унижений.

Отстаивать свое мнение правильно, только нужно делать это в форме спокойного диалога. Даже если вы руководитель и ваш подчиненный высказал несогласие с вашей позицией – прислушайтесь, возможно, он прав.

Умение извиняться

Все мы время от времени совершаем те или иные ошибки, в том числе и при общении с различными людьми. Поэтому очень важным представляется умение признавать свои ошибки и извиняться.
Если вы чем-то обидели человека, нагрубили или были нетактичны, то необходимо извиниться. Потому что иначе человек может надолго затаить обиду, а это никак не способствует налаживанию хороших отношение.
Умение искренне извиняться помогает сгладить обиды и восстановить добрые отношения.

Мнение о другом человеке

В своей жизни мы встречаем большое количество самых разных людей и далеко не все нам симпатичны. Однако никогда нельзя высказывать негативное мнение о ком-либо. Лучше уж вовсе промолчать, чем критиковать за глаза. Нет людей, которые идеальны во всем. И всегда может найтись «доброжелатель», который передаст ваше мнение, а это может серьезно испортить отношения. Восстанавливать потом добрые отношения будет значительно сложнее, чем просто вовремя промолчать.

Применяя эти несложные рекомендации, можно поддерживать добрые отношения с окружающими людьми.

Несколько интересных видео по теме статьи:

Рекомендуем к прочтению:

promodu.com

Этикет общения с людьми: тонкости общественной жизни

Умение грамотно общаться, соблюдать рамки тактичности и полноценно выражать мысли помогает выстраивать отношения с окружающими. Этикет общения с людьми имеет свои особенности. Располагая основными сведениями о его нормах и следуя им, человек может добиться высоких результатов от любых переговоров в повседневной жизни и на работе. Взаимный обмен информацией и мыслями предполагает, что каждый из собеседников будет услышан и понят. Как мужчине освоить правила хорошего поведения и овладеть речевой культурой, чтобы эффективно взаимодействовать с окружающими?

Общение в повседневной жизни

Воспитанному человеку легче живется в обществе. Он может легко произвести необходимое впечатление на собеседника, без труда подстраивается под любой коллектив, умеет выстраивать межличностные связи, что немаловажно для успешного карьерного роста. Освоить мужской этикет без труда сможет каждый представитель сильного пола. Хорошие манеры всегда уместны, по ним определяется культурный уровень человека и его личностный потенциал. Джентльмены обязательно должны придерживаться поведенческих норм при переговорах, на свиданиях, при переписке в соцсетях, на встречах с друзьями, демонстрируя филигранное владение культурой общения.

Какие правила хорошего тона для мужчин существуют? Они зависят от места его пребывания и ситуации.

1. В общественном транспорте

Входя в метро, автобус или трамвай нельзя задерживаться у дверей, создавая столпотворение. Обязательно уступайте сиденье пожилым людям, инвалидам, беременным и женщинам с маленькими детьми. Находясь в середине транспортного средства, начинайте продвигаться к выходу заранее, за 1-2 остановки до прибытия в пункт назначения. Не сочтите за труд снять с плеча сумку или рюкзак, чтобы не мешать другим пассажирам.

2. В магазине

Основные правила общения с людьми необходимо соблюдать в общественных местах. Это касается различных торговых точек и магазинов. Как следует себя вести, чтобы показать воспитанность:

• прежде чем войти, пропустите выходящих из помещения покупателей;
• не трогайте руками продукты, продающиеся без специальной упаковки: хлебобулочные изделия, кондитерский ассортимент, колбасы, овощи и фрукты;
• не пытайтесь пробиться к кассе, обойдя очередь;
• разговаривая с продавцами, консультантами или кассирами не забывайте о вежливости, разговаривайте спокойно и без высокомерия;
• аккуратно обращайтесь с товарами, которые взяли на примерку;
• если предложенная модель одежды или обуви вам не идет или не понравилась, поблагодарите продавца и вежливо откажитесь от покупки, не расписывая недостатки торговой точки и ассортимента.

3. В компании друзей

В общении даже с самыми близкими товарищами существует определенные ограничения. Этикет разговора с настоящими друзьями предполагают, что общение будет приятным для обеих сторон, информативным и ненавязчивым. От ссор и конфликтов никто не застрахован, но главное, чтобы к их благополучному разрешению стремились оба близких человека.

Чтобы сохранить и укрепить дружбу, следует соблюдать следующие правила общения с друзьями:

• помогайте и делом, и советом, иногда жертвуя собственными интересами;
• соблюдайте некоторую дистанцию в отношениях – у вашего друга может быть личное пространство, на которое не стоит посягать;
• храните его дружеские тайны, как свои собственные;
• приглашайте на праздники и делитесь не только горестями, но и радостями;
• соблюдайте договоренности и выполняйте данные обещания;
• выясняйте все недоразумения сразу, не накапливая ком обид.

Цените друзей, способных высказать конструктивную критику по поводу вашей внешности или поступков.

4. В гостях

Этикет в общении и поведении необходимо также проявить, если вы приглашены на праздник. Отправляясь в гости, не принято опаздывать больше, чем на четверть часа или вообще не прийти, когда вас очень ждут. Не приходите без пустяковых презентов – это дурной тон. Для хозяйки дома принесите коробочку со сладостями или скромный букет, мужчине уместно подарить спиртной напиток, а ребенку – игрушку. Общаясь в компании, не следует постоянно посматривать на часы – это может обидеть хозяев и собеседников, которые посчитают, что в их обществе вам скучно. В гостях ведите себя прилично и не переборщите с алкоголем.

Этикет между мужчиной и женщиной

В присутствии женского пола парни обязаны вести себя так, чтобы произвести на девушку благоприятное впечатление. Этикет мужчины по отношению к женщине имеет свои особенности, которые рекомендуется запомнить и регулярно применять на практике.

1. Вне помещения джентльмен идет слева от спутницы. Справа могут шествовать только военные.
2. Если женщина здоровается со знакомым, ее спутник должен сделать то же самое, даже в ситуации, когда человек ему незнаком.
3. Джентльмен открывает дверцу автомобиля своей даме, а также придерживает дверь, пропуская ее вперед при входе или выходе из помещения.
4. Выкурить сигарету парень может только с разрешения девушки.
5. Не следует жаловаться понравившейся даме на жизнь и рассказывать о проблемах – она может счесть представителя сильного пола неудачником.
6. Делайте тактичные комплименты внешнему виду или наряду спутницы при встрече.
7. Дотрагиваться до женщины неприемлемо без ее согласия, исключение составляет ситуация, когда требуется помочь ей выйти из автобуса или авто.

Правила этикета с девушкой выставляют мужчину в выгодном свете. Рядом с хорошо воспитанным и умеющим себя подать представителем сильного пола, дама будет чувствовать себя в безопасности и быстрее пойдет на более близкий контакт. Соблюдение джентльменом правил хорошего тона в общении с девушкой, является индикатором его порядочности, высокого социального статуса и перспективности.

Нормы делового общения

Этикет на работе тоже никто не отменял. В общении с коллегами, партнерами, клиентами следует придерживаться норм речевой культуры, чтобы проявить себя с хорошей стороны. В чем заключаются правила разговорного этикета и поведения в деловой сфере?

1. Соблюдение субординации на рабочем месте – главное условие успешного общения руководителей и подчиненных.
2. Будьте пунктуальным – приходите на работу вовремя, не опаздывайте на важные встречи и совещания.
3. Ели в компании введен дресс-код, обязательно соблюдайте его правила. Ваша одежда всегда должна быть чистой и опрятной, независимо от занимаемой должности.
4. Не выставляйте напоказ эмоции – умейте скрывать их, чтобы показать себя ответственным и порядочным человеком.
5. Рукопожатие – выражение уважения к партнерам и сотрудникам. При встрече и на прощание, а также после заключения выгодной сделки, всегда жмите руку оппоненту.
6. Ведите беседу спокойным тоном. Не употребляйте жаргонизмы и нецензурные выражения, говорите грамотно, кратко и емко. Не оправдывайтесь и смело отстаивайте свою позицию.
7. Внимательно выслушивайте собеседника, прислушивайтесь к мнению коллег, принимая решения, учитывайте не только личные интересы, но и чужие.

Зная основные правила этикета, человек не будет испытывать трудности с общением. Его место в обществе всегда будет центральным, а личность – уважаемой.

Вам может быть интересно:  Психологические типы личности человека       Почерк и характер человека       Жизнь после развода с мужем: как прийти в себя

dom-isemya.ru

Правила эффективного общения — что следует знать?

Коммуникации между людьми происходят ежедневно, ведь общение – это одна из потребностей человека. Они могут быть разными по длительности и цели — обмен новостями с другом или пара фраз в продуктовом магазине, но независимо от отличий очень важно, чтобы они были эффективными. Чтобы беседа состоялась и являлась результативной, необходимо помнить некоторые правила эффективного общения.

Эффективное общение строится на умении слушать и слышать того, кто говорит в данный момент. Эти способности либо перенимались у родителей с детства, либо воспитывались самостоятельно. Ниже мы расскажем вам об основных правилах, которые помогут достичь взаимопонимания, даже если привычка к правильной коммуникации не была привита ранее.

Как общаться правильно?

Идеальная манера общения – залог гармонии в обществе. Поэтому независимо от того, где человек находится – где-то на стройке или на важных переговорах, он должен быть на высоте. Так он сможет решить конфликтные ситуации, склонить к решению в его пользу, да и просто станет очень уважаемой личностью. Чтобы достичь такого уровня, необходимо придерживаться следующих правил:

1. Вежливость. Не все люди готовы сразу перейти к тесному общению, поэтому при первой встрече не стоит вторгаться в личное пространство собеседника. Отсутствие жаргонизмов, обращение на «Вы» вне зависимости от возраста будет свидетельством воспитания и учтивости.

2. Проявление уважения к собеседнику. Это может быть не только внимание к его словам, но и обращение по имени – хороший психологический прием, помогающий расположить к себе.

3. Проявление любезности в любых ситуациях тоже немаловажно. В споре рождается истина только в том случае, если спор не перерастает в конфликт на почве взаимной неприязни.

4. Ложь неприемлема. Неприятно, когда внезапно открывается правда, но особенно неприятно будет тогда, когда эта правда разрушит упорно выстраиваемые связи.

5. Улыбка тоже является приемом, располагающим к себе. Собеседник будет чувствовать себя более комфортно и расслабленно с приветливо улыбающимся человеком, нежели с тем, кто с первых минут готов задавить его своим авторитетом.

6. Никто никому ничего не должен. Это правило нужно помнить всегда. Лучше избегать таких выражений как «Вы должны…», «Вы обязаны…» – это может быть расценено как нападение, и тогда собеседники очень долго не смогут прийти к компромиссному решению.

7. Не стоит пассивно воспринимать информацию. Если ваш собеседник что-то рассказывает, значит, он нашел для этого время. Этот факт достоин уважения со стороны слушателя.

Техника эффективного общения

Овладеть различными приемами может каждый, вопрос лишь в воле и желании. Правильно и эффективное общение состоит из трех компонентов – умение вести переговоры, управление эмоциями и мастерство красноречия. Еще несколько приемов, которые могут быть полезными:

1. Нужно строить беседу так, чтобы между собеседниками не было барьера непонимания. Каждый должен подобрать такие слова, которые будут понятны человеку с любым образованием.

2. Сдержанность в интонационных выпадах говорит о рассудительности. Но важно также помнить и о невербальном языке – отсутствие контроля над своим телом может выдать истинные чувства.

3. Не стоит категорично отрицать любой тезис, даже если он очень далек от правды. Любое «нет» – это повод продолжить спор, причем на повышенных тонах. Лучше подобрать более мягкие способы выказать свое недовольство.

4. Критика – повод и своеобразный материал для развития, но только в том случае, если о ней попросили. В противном случае это тоже может быть расценено как попытка агрессии в сторону самого собеседника.

Эффективное общение с клиентами

Взаимодействие «Клиент – Продавец» является самым конфликтным, потому что чаще всего обе стороны просто не хотят слышать или не понимают друг друга. Чтобы не происходило жарких споров, каждому из собеседников нужно придерживаться простых правил. Активное ведение беседы важно и здесь, потому что вовремя заданные вопросы исключат возможность недопонимания. Также стоит смело высказывать свою точку зрения, если она имеется, потому что Клиент может не знать всех тонкостей, а «Продавец» как эксперт может посоветовать ему различные решения проблемы.

При несоблюдении этих элементарных правил человек может распугать всех вокруг себя, а отсутствие общения  непременно  приведет к психологическим заболеваниям и ухудшению общего состояния организма. Со стороны может показаться, что удерживать все эти техники и приемы очень сложно, но на самом деле главный секрет эффективного общения известен с древних времен. Относитесь к людям так, как хотели бы, чтобы относились к вам, и тогда получится избежать огромного множества проблем. Надеемся, что эти видео помогут вам.

womee.ru

Как общаться с людьми. Основные правила

Вокруг нас практически всегда кто-то есть – супруги, родители, дети, друзья, коллеги и даже абсолютно незнакомые люди. Это подразумевает постоянное общение, как желаемое, так и непредвиденное. Для большего взаимопонимания и с целью не нарушать свободы и взгляды других были придуманы некоторые правила общения с людьми. Замечено, что при использовании хотя бы основных правил общения, люди зачастую добиваются расположения других и имеют репутацию приятного собеседника. Такая способность правильного общения положительно влияет и на карьерный рост.

Нам приходиться общаться с разными людьми, следовательно, в каждой среде мы стараемся использовать подходящие правила, ибо к каждому нужен индивидуальный подход. Общение на работе разительно отличается от общения с семьёй или с друзьями на рыбалке.

Правила общения с друзьями

Казалось бы, что при общении с друзьями не нужны никакие правила, ведь это близкие нам люди, которые воспринимают нас такими, какие мы есть. Это заблуждение, которое может привести к потере контакта. Например, в общении с другом при посторонних, мы, как правило, не переходим на «Вы», и частенько обращаемся к собеседнику не по имени, а по «кличке». Нам в голову не приходит, что человеку это может быть неприятным.

Сначала мы позволяем себе «колкие шуточки» и насмешки в адрес друзей, слегка пренебрежительный тон, а затем искренне удивляемся, почему в нашей жизни так мало хороших друзей или почему они больше не хотят проводить вместе с нами время.

Хочется отметить, что как бы ни менялся мир и наши взгляды, всегда будет актуальным основное правило общения между людьми – это уважение. Родственник, начальник, попутчик в поезде – не имеет значения, каждый человек достоин уважительного отношения. Постигнув эту истину, каждый получит шанс стать самой интересной личностью для других.

На тему правил общения и коммуникации написана масса книг, в которых можно найти рекомендации и советы на все случаи жизни. Очень популярны такие авторы как Дейл Карнеги и Аллан Пиз. Из всей литературы можно выделить несколько самых важных правил, которые остаются важными и уместными уже многие годы, так сказать золотые правила общения. К ним смело можно отнести следующее:

1. Всегда улыбайтесь. Улыбка вызывает позитивные эмоции и положительный настой, располагая к себе собеседника (или даже группу людей).
2. Чётко изъясняйтесь. Особенно, если дело касается деловой встречи или просто серьёзного разговора. Кстати, если ваш собеседник мужчина, делайте упор на это правило вдвойне.
3. Будьте вежливы. И не имеет значения, разговариваете ли вы с начальником или подчинённым, обслуживающим персоналом или ребёнком – хамство и фамильярность ещё никому не сослужили хорошую службу.

Правила общения с детьми

Ребёнок – это всего лишь маленький взрослый и общение с ним также требует определённых навыков. Помните, дети делают не то, что вы говорите, а повторяют то, что вы делаете. К чужим детям в школе, магазине, на улице следует обращаться на «Вы», это поднимает их самооценку и возвышает вас в их глазах.

Не стоит давать понять ребёнку, что вы сильнее даже чисто физически, иначе со временем сами «напоритесь» на такой же аргумент. Выслушивайте детей до конца, не перебивайте его со словами: «я так сказала, мне виднее», иначе в вашей семье вырастет очень замкнутый ребёнок. Дети имеют право на защиту своей точки зрения.

И самое главное правило в общении с детьми – это всегда старайтесь находить с ними общий язык. Из любой ситуации есть выход, который устроит обе стороны, просто нужно потрудиться и найти его.

10 правил общения с людьми

Близкие люди часто прощают нам наши ошибки (будь то обидные слова или глупые поступки), а вот все остальные выбирают «просто больше не иметь с ним дела». Поэтому, при первой встрече или редких встречах с малознакомыми людьми в общении следует придерживаться 10-ти простых правил:

1. Слушать больше, чем говорить.
2. Не лгать самому и не заставлять лгать собеседника.
3. Думать, прежде чем сказать.
4. Не высмеивать собеседника.
5. Не перебивать, давая возможность высказаться.
6. Избегать высокомерного, пренебрежительного поведения по отношению к собеседнику.
7. Придерживаться уверенного, но дружелюбного тона.
8. Уважать точку зрения собеседника.
9. Называть собеседника по имени.
10. При встрече с любым человеком иметь хорошее, позитивное настроение.

Начните применять эти эффективные правила в своей жизни и увидите, как быстро начнёт меняться и расти ваше окружение. И, возможно, вы приобретёте не только уважение сослуживцев а и много новых и интересных друзей.

Похожие публикации для Вас:

starkov.su